利用できない共有リンクを調べる

正確なURLをプライベートブラウザで開き、ページの見出しまたはダウンロードエラーから対応方法を選んでください。共有ページが利用できてもダウンロードが意図的にブロックされることがあるため、「リンクを開けない」と「項目をダウンロードできない」を区別してください。

手順

受信者が最初に確認すること

1. 完全なURLをもう一度コピーしてください。長い共有アドレスはメールやチャットで改行されることがあります。
2. 古いパスワードや受信者のCookieで現在の確認が隠れないよう、プライベートウィンドウで開いてください。
3. 非公開URLを公開せず、正確な見出し、メッセージ、時刻を記録してください。
4. 信頼できる手段で送信者と対象ファイルを確認してください。

表示と原因を照合する

表示	意味	次の操作
Link expired	有効期限が過ぎています	オーナーがファイルで対象を開き、共有で新しいリンクを作成します
Link turned off（旧表記：Link revoked）	オーナーがそのトークンを永久に終了しました	新しい共有URLを依頼します
No longer available（旧表記：File deleted）	対象が有効なファイルとして存在しません	オーナーが復元または再共有する必要があります
Not available in your region	ワークスペースの国別ポリシーがリクエスト元の場所を拒否しました	オーナーが許可リストまたはブロックリストを確認します
This file was shared privately	指定された受信者アドレスのみ受け付けます	招待された正確なアドレスを入力し、メールのワンタイムコードを確認します
This file is password protected	共有リンク専用のパスワードが必要です	送信者から受け取ったパスワードを入力します
This content has been locked by its owner	共有後に対象または祖先に完全ロックが設定されました	権限のあるオーナーが設定済みの完全ロックを解除または変更します
Link unavailable	トークン、非表示の対象、その他の保護状態について詳細を開示できません	オーナーに共有 → 自分が作成からリンクと項目を確認してもらいます

受信者制限とパスワード保護の両方があるリンクでは、先に受信者のメール確認、次にパスワードが求められます。成功した各許可はそのブラウザで30分間有効です。別のブラウザや期限切れ後にURLを開くと、該当する確認が再度必要になります。

オーナーが共有画面で確認すること

1. 共有を開き、自分が作成を選択し、終了した行も表示されるようフィルターをすべてに設定してください。
2. 項目を探してリンクの詳細を開き、表示されたURLを受信者が使用したアドレスと比較してください。
3. 状態、有効期限、アクセス、パスワード、ダウンロードを確認してください。同じファイルやフォルダーに複数の独立したリンクが存在する場合があります。
4. ファイルで対象を開き、有効であること、リンクの作成者から見えること、完全ロックの下にないことを確認してください。
5. 制限付きリンクでは招待一覧を確認してください。受信者は一覧のアドレスを使用する必要があり、URLを転送しただけでは追加されません。
6. リンクをコピーは有効な行でのみ使用してください。失効した詳細行には新しいリンクを作成があります。期限切れの詳細には期限の編集や代替リンクのボタンがないため、ファイルで対象を探し、共有を使って送信前に新しいURLを非公開でテストしてください。

対象または祖先の設定済み完全ロックを解除・変更するか、対象を再表示すると、有効なリンクが再び使えることがあります。公開アクセスはリクエストごとに再確認されるためです。メンバーがパスワードで解除すると、そのサインイン済みメンバーに1時間の許可が作られますが、設定済みロックは変わらず匿名の公開共有も復旧しません。失効は元に戻せません。失効した詳細には新しいリンクを作成があり、期限切れの場合はファイルの対象から代替リンクを作成する必要があります。

ページは開くがダウンロードできない場合

This file is view-only. Downloads are not allowed. 送信者が閲覧のみのアクセスを有効にしています。対応するコンテンツはブラウザで開ける場合がありますが、元のファイルは提供されません。ローカルコピーが必要な場合はダウンロード可能なリンクを依頼してください。

This folder is view-only. Downloads are not allowed. フォルダーページは閲覧できますが、送信者のリンク設定によりアーカイブ操作が無効です。

This link has reached the number of downloads its sender allowed. リンクのダウンロード上限に達しました。回数は一体の処理で制限されます。受信者が繰り返し試すのではなく、オーナーがアクセスを作成または変更する必要があります。

This link's owner has reached their free plan's daily share-transfer allowance. 無料プランのオーナーは公開共有リンク全体でUTC日ごとに10 GBの送信利用枠を共有します。受信者はリセット後に再試行でき、オーナーはアップグレードして共有の転送量制限をなくせます。

Too many files to archive at once (max 10000)またはArchive too large (max 5 GiB)。 フォルダーにはアクセスできますが、展開された階層を1つのZIPに収められません。オーナーに小さいフォルダーを共有またはまとめてもらってください。

表示に成功してもダウンロードできるとは限りません。パスワード、受信者、有効なリンクの確認はページへのアクセスを許可しますが、閲覧のみ、リンク上限、日ごとの転送利用枠によってダウンロードできるかが決まります。

パスワードと受信者の復旧

• リンクパスワードが間違っている場合はIncorrect passwordが返されます。解除ルートはトークンとIPごとに15分間で5回まで試行でき、リンクには連続失敗による別のロックもあります。推測をやめて送信者に現在のパスワードを確認してください。
• メール確認とパスワードによるアクセスは独立しています。一方を完了しても他方の代わりにはなりません。
• アドレスは招待された受信者と一致する必要があります。ワンタイムコードは受信箱の管理を証明するもので、dosyaアカウントは必要ありません。
• 受信者またはパスワードの許可は30分後に期限切れになります。長いセッションで再度確認されてもリンクが失効したとは限りません。

期待される結果

受信者はテスト済みの有効なURLから意図したアクセスを回復するか、オーナーだけが修正できる正確な理由を確認できます。オーナーは元のURLが復旧可能か、代替リンクの配布が必要かを判断できます。

復旧で元に戻せないこと

期限切れや失効では元の項目は削除されず、1つのリンクを終了しても同じ対象への別の有効なリンクは終了しません。すでにダウンロード、エクスポート、キャプチャされたコピーも回収できません。予期しないアクセスの調査にはリンクのアクティビティと非公開のサポート情報を使い、URLが意図した対象外に漏れた場合は認証情報を速やかに更新または失効させてください。

関連ガイド

• 安全な共有リンクを作成する
• リンクの有効期限を設定する
• 共有URLを失効させる
• 指定した受信者と共有する
• リンクのダウンロードを無効にする
• リンクのアクティビティを確認する
• 共有リンクのパスワードを変更する