Risolvere un link di condivisione non disponibile

Apri l’URL esatto in una finestra privata del browser e usa il titolo della pagina o l’errore di download per scegliere come procedere. La pagina condivisa può essere disponibile mentre il download è volutamente bloccato: distingui “non riesco ad aprire il link” da “non riesco a scaricare l’elemento”.

Passaggi

Primi controlli per il destinatario

1. Copia di nuovo l’URL completo. Gli indirizzi lunghi possono andare a capo nelle email o nelle chat.
2. Aprilo in una finestra privata, così un vecchio cookie di password o destinatario non nasconde il controllo attuale.
3. Annota titolo, messaggio e ora esatti senza pubblicare l’URL privato.
4. Conferma il mittente e il file previsto tramite un canale affidabile.

Collega il messaggio alla causa

Cosa vedi	Cosa significa	Azione successiva
Link scaduto	La scadenza è trascorsa	Il proprietario apre l’elemento in File e usa Condividi per creare un nuovo link
Link revocato	Il proprietario ha disattivato definitivamente quel token	Richiedi un nuovo URL di condivisione
File eliminato	Il file di destinazione non è più disponibile	Il proprietario deve ripristinare o condividere di nuovo l’elemento
Region restricted	La regola del paese dello spazio di lavoro ha rifiutato la posizione della richiesta	Il proprietario deve controllare l’elenco di paesi consentiti o bloccati
This file was shared privately	Il link accetta solo gli indirizzi dei destinatari indicati	Inserisci l’indirizzo esatto invitato e verifica il codice email monouso
Questo file è protetto da password	Serve una password separata per il link di condivisione	Inserisci quella fornita dal mittente
This content has been locked by its owner	Dopo la condivisione è stato applicato un blocco completo all’elemento o a una cartella superiore	Un proprietario autorizzato deve rimuovere o modificare il blocco completo configurato
Link unavailable	Non è possibile rivelare ulteriori dettagli sul token, sull’elemento nascosto o su un altro stato protetto	Chiedi al proprietario di controllare link ed elemento da Condivisi → Da me

Un link sia limitato ai destinatari sia protetto da password richiede prima la verifica email del destinatario e poi la password. Ogni autorizzazione ottenuta dura 30 minuti in quel browser. Se apri l’URL in un altro browser o dopo la scadenza, devi ripetere il controllo pertinente.

Controlli del proprietario in Condivisi

1. Apri Condivisi, scegli Da me e imposta il filtro su Tutto per mantenere visibili le righe terminate.
2. Trova l’elemento e apri i dettagli del link. Confronta l’URL mostrato con quello usato dal destinatario.
3. Leggi Stato, Scade, Accesso, Password e Download. Più link indipendenti possono puntare allo stesso file o cartella.
4. Apri l’elemento in File. Verifica che sia disponibile, visibile a chi ha creato il link e non soggetto a un blocco completo proprio o di una cartella superiore.
5. Per un link riservato, controlla l’elenco degli invitati. Il destinatario deve usare un indirizzo presente nell’elenco; inoltrare l’URL non lo aggiunge.
6. Usa Copia il link solo per una riga attiva. I dettagli di una riga revocata offrono Crea un nuovo link. I dettagli di una riga scaduta non consentono di modificare la scadenza né offrono un pulsante sostitutivo: trova l’elemento in File, usa Condividi e prova il nuovo URL in privato prima di inviarlo.

Rimuovere o cambiare il blocco completo configurato sull’elemento o su una cartella superiore, oppure rendere visibile l’elemento, può riattivare un link ancora valido: l’accesso pubblico viene ricontrollato a ogni richiesta. Lo sblocco con password di un membro concede un’ora a quel membro autenticato; non cambia il blocco configurato né ripristina la condivisione pubblica anonima. La revoca non può essere annullata. I dettagli del link revocato offrono Crea un nuovo link; per uno scaduto devi creare un nuovo link dall’elemento in File.

Se la pagina si apre ma il download non riesce

This file is view-only. Downloads are not allowed. Il mittente ha abilitato la sola lettura. I contenuti supportati possono aprirsi nel browser, ma l’allegato originale non viene fornito. Se ti serve una copia locale, chiedi al mittente un link che consenta il download.

This folder is view-only. Downloads are not allowed. Puoi esplorare la pagina della cartella, ma il controllo del link scelto dal mittente disabilita l’azione per scaricare l’archivio.

This link has reached the number of downloads its sender allowed. Il limite di download del link è esaurito. I conteggi sono applicati atomicamente: il proprietario deve creare o modificare l’accesso invece di chiedere al destinatario di riprovare.

This link's owner has reached their free plan's daily share-transfer allowance. I proprietari con piano gratuito condividono 10 GB di traffico in uscita per giorno UTC tra tutti i loro link pubblici. Riprova al ripristino della quota; il proprietario può passare a un piano superiore per condivisioni senza limiti di traffico.

Too many files to archive at once (max 10000) o Archive too large (max 5 GiB). La cartella è accessibile, ma un singolo ZIP non può contenere l’intero albero espanso. Chiedi al proprietario di condividere o comprimere cartelle più piccole.

La visualizzazione non garantisce il download: i controlli di password, destinatario e validità del link autorizzano la pagina, mentre la sola lettura, il limite del link e la quota giornaliera determinano se i dati possono essere scaricati.

Recupero di password e accesso del destinatario

• Una password del link errata restituisce Password errata. La procedura di sblocco consente cinque tentativi per token e IP in 15 minuti; il link applica anche un blocco dopo errori consecutivi. Smetti di provare a indovinare e chiedi al mittente la password attuale.
• Verifica email e accesso con password sono indipendenti. Completare una non sostituisce l’altra.
• L’indirizzo deve corrispondere a un destinatario invitato. Un codice monouso dimostra il controllo della casella di posta; non richiede la creazione di un account dosya.
• L’autorizzazione del destinatario o della password scade dopo 30 minuti. La pagina può richiederla di nuovo durante una sessione lunga senza che il link sia stato revocato.

Risultato previsto

Il destinatario recupera il livello di accesso previsto tramite un URL valido e verificato oppure riceve il motivo esatto che solo il proprietario può risolvere. Il proprietario sa se l’URL originale può tornare attivo o se occorre distribuirne uno nuovo.

Cosa il recupero non può annullare

La scadenza o revoca non elimina l’elemento originale e terminare un link non disattiva gli altri link attivi allo stesso elemento. Questi controlli non possono nemmeno richiamare una copia già scaricata, esportata o acquisita. Usa l’attività del link e i dettagli privati per l’assistenza per esaminare accessi imprevisti, ma sostituisci o revoca subito le credenziali se l’URL è arrivato a destinatari non previsti.

Guide correlate

• Creare un link di condivisione sicuro
• Impostare la scadenza di un link
• Revocare un URL di condivisione
• Condividere con destinatari specifici
• Disabilitare i download di un link
• Controllare l’attività del link
• Cambiare la password di un link di condivisione