Avviare o annullare una prova di 7 giorni con carta

Il primo abbonamento a pagamento di un account idoneo può iniziare con una prova di sette giorni. Al checkout è richiesta una carta. Se mantieni l’abbonamento, la carta viene addebitata alla fine della prova.

È prevista una prova per account. Se hai già usato una prova o avuto un abbonamento, non hai diritto a un’altra prova. Controlla l’offerta mostrata in Fatturazione: la prova non è prevista per ogni checkout.

Passaggi: avviare la prova

1. Accedi all’app web e apri Fatturazione dal menu del profilo.
2. Scegli Scegli un piano. Scegli il piano e l’intervallo di fatturazione e controlla le eventuali opzioni per aggiungere spazio.
3. Verifica che il pulsante indichi Inizia la prova gratuita di 7 giorni. Controlla l’importo, l’intervallo mensile o annuale e la data di addebito mostrati con l’offerta di prova.
4. Scegli Inizia la prova gratuita di 7 giorni e completa il checkout con i dati della carta.
5. Torna a Fatturazione. Verifica Prova gratuita fino al e la data accanto a L’addebito sulla carta avverrà il. Per decidere quando annullare, usa la data mostrata per l’abbonamento attivo.

Se al checkout non è indicata una prova, non completarlo aspettandoti sette giorni gratuiti. Torna a Fatturazione e controlla l’offerta. Se la pagina non si è ancora aggiornata dopo il checkout, ricaricala e verifica lo stato dell’abbonamento prima di tentare un altro acquisto.

Quando viene addebitata la carta

La prova termina automaticamente alla data mostrata in Fatturazione. Se non la annulli prima della fine, l’abbonamento diventa a pagamento con l’intervallo scelto. Se hai scelto un piano annuale, l’addebito copre un anno, anziché un mese.

Controlla l’importo previsto in Fatturazione. Anche se l’importo non è stato caricato, la data di fine prova può essere visibile. Controlla il riepilogo del checkout e Fatturazione prima di fare affidamento su una stima. Consulta intervalli di fatturazione per conoscere la differenza tra mensile e annuale.

Annullare prima del primo addebito

1. Apri Fatturazione mentre la prova è attiva.
2. Scegli Disdici l’abbonamento sotto i comandi del piano.
3. Verifica che la finestra indichi Vuoi annullare la prova? e mostri quando terminerà il piano.
4. Scegli Annulla la prova. Chiudere la finestra o scegliere Mantieni la mia prova non annulla la prova.
5. Attendi l’aggiornamento di Fatturazione. Verifica che l’abbonamento non si rinnoverà e che sia mostrata una data di fine.

Se annulli prima della fine della prova, eviti il primo addebito. Il piano resta attivo fino a quella data, poi l’account torna al piano gratuito. La disdetta non elimina i file. Se i file archiviati superano il limite del piano gratuito, devi liberare spazio o scegliere un piano a pagamento prima di aggiungerne altri.

Riprendi abbonamento annulla una disdetta programmata. Non selezionare questa opzione se vuoi che la prova termini senza passare a un abbonamento a pagamento.

Se viene mostrato un errore durante la disdetta, questa non è confermata. Controlla la connessione e riprova oppure contatta l’assistenza indicando l’errore e la data di fine prova mostrata. Non inviare mai i dati della carta in una richiesta. Consulta gestione della fatturazione per i comandi del metodo di pagamento.

Risultato previsto

Dopo il checkout, Fatturazione mostra la fine della prova e la data del primo addebito. Dopo la disdetta, mostra che l’abbonamento non si rinnoverà e quando termina l’accesso.

Guide correlate

• Aprire il portale di gestione della fatturazione
• Confrontare fatturazione mensile e annuale
• Contattare l’assistenza con informazioni utili