Iniciar ou cancelar um teste grátis de 7 dias com cartão

A primeira assinatura paga de uma conta elegível pode começar com sete dias de teste grátis. É necessário um cartão na finalização da compra. Se você mantiver a assinatura, o cartão será cobrado quando o teste terminar.

Cada conta tem direito a um teste. Quem já usou o teste ou teve uma assinatura não recebe outro. Confira a oferta em Cobrança em vez de presumir que toda finalização de compra terá teste.

Etapas: inicie o teste

1. Entre no aplicativo web e abra Cobrança pelo menu de perfil.
2. Selecione Escolher um plano. Escolha o plano e o intervalo de cobrança e examine adicionais de armazenamento.
3. Confira se o botão diz Iniciar teste grátis de 7 dias. Revise o valor, o intervalo mensal ou anual e a data de cobrança exibidos.
4. Selecione Iniciar teste grátis de 7 dias e conclua a compra com os dados do cartão.
5. Volte a Cobrança. Confira a data de fim do teste e a data da cobrança no cartão. Use essas datas ao decidir quando cancelar.

Se a finalização da compra não mostrar um teste, não conclua a compra esperando sete dias grátis. Volte a Cobrança e confira a oferta. Se a página ainda não atualizou após a compra, recarregue e confirme a assinatura antes de tentar outra compra.

Quando o cartão é cobrado

O teste termina automaticamente na data exibida em Cobrança. Se você não cancelar antes, a assinatura passa a ser paga no intervalo selecionado. Um plano anual é cobrado pelo ano, não como mensalidade.

Confira o próximo valor em Cobrança. A data de término pode aparecer antes de o valor carregar. Confira o resumo da compra e Cobrança antes de usar uma estimativa. Veja intervalos de cobrança.

Cancele antes da primeira cobrança

1. Com o teste ativo, abra Cobrança.
2. Selecione Cancelar assinatura abaixo dos controles do plano.
3. Confira se a caixa pergunta sobre cancelar o teste e mostra quando o plano terminará.
4. Selecione Cancelar teste. Fechar a caixa ou escolher manter o teste não cancela.
5. Aguarde a atualização de Cobrança. Confirme que a assinatura não será renovada e que há uma data de término.

Cancelar antes do fim evita a primeira cobrança. O plano continua ativo até essa data, depois a conta volta ao plano gratuito. Seus arquivos não são excluídos. Se excederem o armazenamento gratuito, libere espaço ou escolha um plano pago antes de adicionar mais.

Retomar assinatura desfaz um cancelamento agendado. Não selecione se quiser que o teste termine sem virar assinatura paga.

Se aparecer erro no cancelamento, ele não foi confirmado. Verifique a conexão e tente de novo ou fale com o suporte informando erro e data de término. Nunca envie dados do cartão num chamado. Consulte gerenciamento de cobrança.

Resultado esperado

Cobrança mostra o fim do teste e a primeira data de cobrança após a compra. Depois do cancelamento, mostra que não haverá renovação e quando o acesso termina.

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