Siebentägige Kartentestphase starten oder kündigen

Das erste bezahlte Abonnement eines berechtigten Kontos kann mit einer siebentägigen Testphase beginnen. Beim Bezahlen ist eine Karte erforderlich. Wenn Sie das Abonnement fortsetzen, wird die Karte nach Ende der Testphase belastet.

Pro Konto gibt es eine Testphase. Konten, die bereits eine Testphase genutzt oder früher ein Abonnement hatten, erhalten keine zweite. Prüfen Sie das Angebot unter Abrechnung, statt bei jedem Bezahlvorgang von einer Testphase auszugehen.

Schritte: Testphase starten

1. Melden Sie sich in der Web-App an und öffnen Sie Abrechnung im Profilmenü.
2. Wählen Sie Tarif wählen. Legen Sie Tarif und Abrechnungszeitraum fest und prüfen Sie etwaige Speichererweiterungen.
3. Prüfen Sie, dass die Schaltfläche 7 Tage kostenlos testen zeigt. Lesen Sie Betrag, monatlichen oder jährlichen Zeitraum und Belastungsdatum im Angebot.
4. Wählen Sie 7 Tage kostenlos testen und schließen Sie den Bezahlvorgang mit Ihren Kartendaten ab.
5. Kehren Sie zu Abrechnung zurück. Prüfen Sie das Ende der kostenlosen Testphase und das angezeigte Datum der ersten Kartenbelastung. Richten Sie sich beim Kündigen nach dem Datum des aktiven Abonnements.

Wenn der Bezahlvorgang keine Testphase anzeigt, schließen Sie ihn nicht in Erwartung von sieben kostenlosen Tagen ab. Kehren Sie zur Abrechnung zurück und prüfen Sie das Angebot. Wenn die Seite nach dem Bezahlen noch nicht aktualisiert ist, laden Sie sie neu und prüfen den Abonnementstatus, bevor Sie einen weiteren Kauf versuchen.

Wann die Karte belastet wird

Die Testphase endet automatisch an dem unter Abrechnung angezeigten Datum. Wenn Sie nicht vorher kündigen, wird das Abonnement für den gewählten Abrechnungszeitraum kostenpflichtig. Bei einem Jahrestarif wird der Jahreszeitraum abgerechnet, nicht monatlich.

Prüfen Sie den nächsten Betrag unter Abrechnung. Auch wenn der Betrag noch nicht geladen wurde, kann das Ende der Testphase bereits erscheinen. Vergleichen Sie die Zusammenfassung beim Bezahlen und die Abrechnung, bevor Sie sich auf eine Schätzung verlassen. Abrechnungszeiträume erklärt monatliche und jährliche Zahlungen.

Vor der ersten Belastung kündigen

1. Öffnen Sie während der Testphase Abrechnung.
2. Wählen Sie Abonnement kündigen unter den Tarifsteuerungen.
3. Prüfen Sie, dass der Dialog Ihre Testphase kündigen? fragt und das Ende des Tarifs zeigt.
4. Wählen Sie Testphase kündigen. Den Dialog zu schließen oder Meine Testphase beibehalten zu wählen, kündigt nicht.
5. Warten Sie auf die aktualisierte Abrechnung. Prüfen Sie, dass keine Verlängerung mehr vorgesehen ist und ein Enddatum angezeigt wird.

Eine Kündigung vor Ende der Testphase verhindert die erste Belastung. Der Tarif bleibt bis zum Enddatum aktiv. Danach gilt wieder der kostenlose Tarif. Durch die Kündigung werden keine Dateien gelöscht. Wenn Ihre gespeicherten Dateien das kostenlose Speicherlimit überschreiten, müssen Sie Platz freigeben oder einen bezahlten Tarif wählen, bevor weitere Dateien hinzukommen können.

Abonnement fortsetzen hebt eine geplante Kündigung auf. Wählen Sie es nicht, wenn die Testphase ohne bezahltes Abonnement enden soll.

Meldet die Kündigung einen Fehler, ist sie nicht bestätigt. Prüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie den Support mit dem Fehler und dem angezeigten Enddatum. Senden Sie keine Kartendaten in einem Ticket. Unter Abrechnung verwalten finden Sie die Einstellungen für Zahlungsarten.

Erwartetes Ergebnis

Nach dem Bezahlvorgang zeigt die Abrechnung das Ende der Testphase und den Termin der ersten Belastung. Nach der Kündigung zeigt sie, dass das Abonnement nicht verlängert wird und wann der Zugriff endet.

Weitere Anleitungen

• Abrechnungsportal öffnen
• Monatliche und jährliche Abrechnung vergleichen
• Support mit hilfreichen Angaben kontaktieren