Risoluzione dei problemi
Trova la causa di un problema e scopri cosa provare.
Inizia da queste guide
Individua la causa dei problemi di caricamento, download, sincronizzazione, condivisione, accesso, archiviazione e integrazione in dosya. Le guide partono dal sintomo visibile, poi propongono controlli per circoscrivere la causa e mostrano come verificare il risultato. Per i problemi di trasferimento usa le guide sui caricamenti non riusciti o sui trasferimenti lenti. Se il problema continua, raccogli solo i dettagli sicuri elencati nella guida all’assistenza, così il team può indagare senza esporre credenziali o file privati.
- Risolvere un pagamento non riuscito o un addebito inatteso Confronta abbonamento, riepilogo dello spazio, prossima fattura e stato del pagamento prima di riprovare il checkout o segnalare privatamente un addebito inatteso.
- Risolvere i problemi di autenticazione e trasferimento della CLI dosya Usa i codici di uscita e l’output di debug della CLI per individuare errori di installazione, indirizzo API, credenziali, spazio di lavoro, permessi, timeout, quota e caricamento.
- Risolvere i problemi di un’importazione dal cloud Individua il problema con un elemento supportato, la destinazione esatta e la ricevuta del processo. Gestisci poi in sicurezza riconnessione, quota o completamento parziale.
- Contattare l’assistenza con informazioni utili Apri una richiesta di assistenza privata con passaggi riproducibili, diagnostica sicura e screenshot oscurati, così il team può indagare senza ricevere segreti dell’account.
- Cosa includere in una richiesta di assistenza dosya Prepara una richiesta di assistenza dosya con ora esatta, passaggi e prove oscurate, mantenendo private password, codici di recupero e chiavi API.
- Risolvere un caricamento non riuscito Leggi il messaggio del caricamento non riuscito, riprova finché il file originale è disponibile oppure usa Riprendi dopo un ricaricamento e verifica la copia completata.
- Ricevere assistenza tramite chat live Trova la chat live su web, desktop e mobile, verifica la disponibilità per i piani a pagamento, segui le risposte e scegli una richiesta di assistenza per indagini più lunghe.
- Risolvere i problemi di una connessione MCP a dosya Distingui i problemi di trasporto MCP, OAuth, ambito, visibilità dello spazio di lavoro, limiti di frequenza e conversione dei file, poi verifica con una chiamata in sola lettura.
- Riattivare la copia di sicurezza mobile in background sospesa Ripristina la copia di sicurezza delle foto dosya dopo interruzioni dovute a permessi, rete, energia, spazio di lavoro, archiviazione, arresto manuale o pianificazione del sistema.
- Risolvere le notifiche dosya mancanti Verifica una notifica dosya mancante attraverso idoneità dell’evento, impostazioni di gruppo e canale, permessi del browser, invio email e posta in arrivo nell’app.