Risolvere le notifiche dosya mancanti

Una notifica può mancare in quattro punti: dosya potrebbe non creare l’evento per il tuo account, il gruppo potrebbe essere disattivato, il canale di invio potrebbe essere spento oppure il browser o il fornitore email potrebbe bloccare il messaggio finale. Analizza un evento atteso e un canale alla volta, così una seconda modifica non nasconde la causa originale.

Passaggi

Annota evento, spazio di lavoro interessato, ora approssimativa e canale previsto. Verifica di aver effettuato l’accesso all’account che dovrebbe riceverlo. Le notifiche dello spazio di lavoro seguono le regole sui destinatari dell’evento; assistere a un’azione non rende necessariamente destinatari tutti i membri.

Apri Notifiche dall’app e cerca intorno all’ora dell’evento. La prima pagina contiene fino a 30 elementi; Carica altro aggiunge pagine precedenti, con un massimo del server di 50 elementi per richiesta. Se l’elemento è nella posta in arrivo, dosya lo ha creato e il problema restante riguarda email o push. Se manca, controlla gruppo e impostazioni nell’app prima di cambiare i permessi del browser.

Controlla le impostazioni salvate in dosya

1. Apri Profilo → Notifiche.
2. In Canali di invio, verifica l’interruttore generale necessario: Nell’app, Email o Notifiche push del browser.
3. Trova il gruppo dell’evento, per esempio Security and sign-in, File activity, Sync and backup o Integrations and API. Attiva solo il gruppo che stai verificando.
4. Se il gruppo contiene un interruttore secondario, controllalo separatamente. Uploads to your workspace e Daily activity summary sono disattivati per impostazione predefinita anche se File activity è attivo.
5. Esci dalla pagina, riapri Profilo → Notifiche e verifica che l’interruttore abbia mantenuto il valore.

La pagina salva subito ogni interruttore. Un salvataggio rifiutato riporta il controllo al valore precedente e mostra Impossibile salvare con Impossibile salvare la preferenza per le notifiche. o Impossibile salvare la preferenza per il canale. Ripristina la connessione, modifica di nuovo solo quell’interruttore e riapri la pagina. Cliccare ripetutamente non rende persistente una preferenza non salvata.

Alcuni gruppi mostrano Sempre attivo o la nota Some messages in this group are always sent and cannot be switched off. I messaggi obbligatori ignorano la preferenza del gruppo. Anche le email obbligatorie ignorano l’interruttore del canale Email, mentre i messaggi obbligatori nell’app e push rispettano comunque i rispettivi interruttori. Non usare un messaggio di sicurezza come test innocuo di invio.

Se manca una notifica push del browser

Per le notifiche push del browser servono tutte queste condizioni: l’evento consente il push, la preferenza effettiva è attiva, Notifiche push del browser è abilitato, il browser ha concesso il permesso e il browser attuale ha una sottoscrizione push registrata.

Scegli Attiva le notifiche del browser. Il risultato positivo atteso è Notifiche del browser attivate. Usa il risultato mostrato per scegliere cosa fare:

• Permesso negato — Consenti le notifiche nelle impostazioni del browser indica che il permesso del sito nel browser è bloccato. Consenti le notifiche per l’origine dell’app dosya nelle impostazioni del browser, ricarica dosya e scegli di nuovo il pulsante.
• Non supportato — Questo browser non può ricevere notifiche push web indica che il contesto del browser non dispone del supporto service worker o PushManager richiesto da dosya. Prova un profilo browser supportato e non privato.
• Una registrazione riuscita vale per quel profilo browser. Un altro browser o dispositivo richiede propri permesso e sottoscrizione.

Una modalità di concentrazione o una regola di notifica del sistema operativo può nascondere il banner push anche dopo che il browser lo ha accettato. Controlla prima il permesso di notifica del browser, poi l’elenco delle notifiche e le impostazioni di concentrazione del sistema operativo.

Se manca un’email

Verifica l’email dell’account in Profilo → Identità e assicurati che sia l’indirizzo che stai controllando. Cerca tra tutta la posta, spam, quarantena e filtri dell’organizzazione usando l’ora dell’evento e il mittente dosya. Inoltri e gateway aziendali possono ritardare o rifiutare un messaggio dopo che dosya lo ha consegnato al servizio di invio.

Se lo stesso evento compare nella posta in arrivo dell’app ma non arriva l’email, non ricreare ripetutamente l’azione originale. Conserva ora e titolo nella posta in arrivo. Per le email facoltative ricontrolla gruppo e canale Email. Per un’email sempre obbligatoria, le preferenze non sono la causa; controlla indirizzo di destinazione e filtri della posta.

Risultato previsto

Usa un evento sicuro dello stesso tipo quando si presenta naturalmente. Annotane l’ora, poi verifica che compaia solo nei canali attivi per quell’evento. Riapri le preferenze dopo il test, così non scambi uno stato temporaneo visibile dell’interruttore per un’impostazione confermata dal server.

Se l’avviso continua a mancare, apri una richiesta di assistenza privata indicando nome dell’evento, spazio di lavoro, email dell’account, ora locale e fuso orario, canale previsto, versione di browser o app e presenza o meno dell’elemento nella posta in arrivo dell’app. Non includere password, codici a due fattori, chiavi API, link privati o contenuti riservati dei file.

Guide correlate

• Impostare le preferenze di notifica
• Gestire le notifiche email
• Gestire i permessi del telefono