Risolvere i problemi di sblocco del Vault

Un problema di sblocco del Vault riguarda solitamente una di tre fasi: dosya non riesce a verificare se l’identità cifrata esiste, la password del Vault viene rifiutata oppure viene rifiutata la chiave di recupero. Individua la fase prima di cambiare qualcosa.

Prima di iniziare

• Tieni aperto ogni dispositivo affidabile con una sessione Vault già sbloccata.
• Non inviare la password del Vault o la chiave di recupero all’assistenza e non incollarle in pagine diverse dal modulo di sblocco del Vault.
• Controlla il layout della tastiera, Bloc Maiusc e la scelta del gestore di password.
• Considera Elimina il Vault e ricomincia una perdita permanente di dati.
• Se non sei certo dello stato del servizio o della connessione, risolvi prima quel problema invece di provare ripetutamente i segreti.

Passaggi: individua e risolvi il problema

1. Apri Vault e leggi con precisione il titolo della scheda e l’errore.
2. Se appare Impossibile verificare lo stato della cifratura, controlla la connessione e scegli Riprova. Non creare una nuova identità: l’app non ha ancora verificato se quella esistente sia presente.
3. Se appare Sblocca Vault, inserisci la password dedicata del Vault. La password dell’account dosya è una credenziale diversa.
4. Se la password viene rifiutata, controlla il layout della tastiera e la compilazione automatica, poi digitala manualmente una volta. L’app mostra volutamente un errore generico senza rivelare dettagli sull’identità cifrata.
5. Se la password non è disponibile, scegli Usa chiave di recupero e incolla la chiave completa salvata durante la configurazione. Spazi e trattini sono ignorati.
6. Dopo lo sblocco con la chiave, apri o scarica un file noto per confermare che sia stata aperta l’identità cifrata corretta.

Risultato previsto

Un tentativo riuscito con password o chiave di recupero apre gli spazi cifrati esistenti. Una nuova verifica riuscita dello stato della cifratura mostra la schermata corretta di configurazione o sblocco senza sovrascrivere un’identità esistente.

Limiti e azioni irreversibili

• dosya non può reimpostare la password del Vault né ricostruire una chiave di recupero mancante.
• La procedura di reimpostazione della password dell’account non decifra i dati del Vault.
• Se la versione attuale segnala che lo sblocco con chiave di recupero non è disponibile, aggiorna all’ultima versione e riprova; non distruggere il Vault per aggirare un problema di versione del client.
• Distruggere la tua identità Vault rimuove definitivamente l’accesso tramite essa ed elimina le tue autorizzazioni e appartenenze agli spazi. Non distrugge le identità degli altri membri né il loro accesso ai dati degli spazi condivisi. Se uno spazio non ha più membri, nessuno potrà aprirlo.
• La reimpostazione distruttiva richiede la password dell’account, la dichiarazione di conferma e un codice attuale dell’app di autenticazione quando è abilitato quel metodo 2FA. La 2FA con codice email non può completare l’operazione; passa a un’app di autenticazione prima di usarla. Questi controlli autorizzano la distruzione, non decifrano i vecchi dati.

Risolvere messaggi specifici

Impossibile verificare lo stato della cifratura. Indica un problema nella verifica dell’identità o della connessione; non prova che l’identità non esista. Scegli Riprova quando torna la connessione.

Password del Vault errata o identità non trovata. Controlla la password dedicata del Vault, il layout della tastiera e l’account. Se non è ancora disponibile, usa la chiave di recupero.

La chiave di recupero non ha sbloccato il Vault. Copiala di nuovo dal supporto sicuro originale, rimuovi gli spazi all’inizio e alla fine e controlla le estremità. Verifica che appartenga all’identità Vault di questo account.

Lo sblocco con chiave di recupero non è ancora disponibile in questa versione. Aggiorna o ricarica il client attuale e riprova più tardi. Conserva i dati cifrati; non usare la reimpostazione distruttiva solo perché questa procedura non è disponibile.

Hai ancora un altro dispositivo sbloccato. Tienilo online e scarica i file essenziali prima di intraprendere azioni distruttive.

Hai perso entrambe le credenziali. Cerca nella cronologia del gestore di password, nei supporti offline e nei dispositivi affidabili. Se non ne resta nessuna, l’assistenza non può aggirare la cifratura. Ricomincia solo se puoi rinunciare a tutti i vecchi file cifrati.

Guide correlate

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