アップグレード後のストレージを確認する

Stripeの決済処理が完了した後、請求画面で容量を確認してください。決済の確認画面だけでは、アカウントに付与された容量が同期されたかどうかを確認できません。

手順

1. 完了画面に購入完了またはプラン更新済みが表示されるまで待ちます。
2. 容量欄の追加量と合計、プランと請求間隔、領収書の行を確認します。
3. この画面はすぐに請求情報を同期し、サブスクリプションが表示されない間は2.5秒間隔で最大8回再試行します。
4. 請求画面を開き、ストレージ台帳に追加された基本プランまたはアドオンの行と、太字の合計の上限を確認します。
5. 領収書の金額、表示される場合は請求書番号、伏せ字のカード番号、請求先メールアドレスを比較します。以前ブロックされたアップロードは、新しい上限が表示されてから再試行してください。

有効なライセンスや紹介特典によって、合計容量が購入した項目の容量より大きくなることがあります。アカウントの容量が十分でも、ワークスペース固有の上限によってアップロードが拒否される場合があります。

完了後の状態

完了画面と請求画面のプラン、請求間隔、合計ストレージが一致し、請求書または領収書で今回の変更につながった取引を確認できます。

状態の定期確認が最大回数まで再試行しても完了しない場合は、画面の再試行操作を使うか、請求画面に戻って再読み込みしてください。お支払いを処理中が表示されたままの場合は、決済をもう一度始めずにStripeの処理を待ってください。

関連ガイド

• アップグレードの決済を確認する
• 請求書とプランを照合する