Cosa fare se l’importazione dal cloud non riesce

Parti dal messaggio accanto alla verifica della connessione o da Dettagli dell’operazione in Importazioni. Questi controlli riguardano Importa da un altro cloud, dove i server di dosya copiano i file. Se hai eseguito un comando sul computer, usa la guida a rclone locale.

Se l’importazione non si avvia

Messaggio o stato	Cosa fare
Richiesto piano superiore	Chiedi al proprietario dello spazio di lavoro di destinazione di verificare il piano. L’importazione remota richiede un piano a pagamento, con accesso limitato durante la prova.
Pagamento da verificare	Usa Aggiorna pagamento o chiedi al proprietario di correggere il pagamento nella fatturazione. In caso di mancato pagamento, la sola indicazione di un piano a pagamento non consente nuove importazioni.
Quota esaurita	Controlla Questo mese o Quota di prova. Le quote ordinarie si rinnovano all’inizio del mese di calendario successivo, in UTC; il limite di prova copre l’intero periodo di prova.
Troppe importazioni in corso	Attendi che un’importazione termini oppure annullane una che non ti serve più. Anche le importazioni negli altri spazi di lavoro dello stesso proprietario possono occupare gli stessi posti.
Impossibile verificare il piano	Riprova più tardi. Non creare ripetutamente operazioni mentre la verifica del piano non è disponibile.
Non ancora disponibile per il tuo account	La funzione non è attualmente disponibile per questo account. Una password diversa non risolve il problema.
Nessun permesso per aggiungere file o usare S3	Chiedi a un amministratore dello spazio di lavoro di controllare il tuo ruolo e la cartella di destinazione.
Cartella non trovata	Scegli di nuovo la destinazione nello spazio di lavoro corrente. Potrebbe essere stata spostata, eliminata o scelta in un altro spazio di lavoro.

Consulta piani e quote prima di modificare un abbonamento.

Indirizzo rifiutato

L’importazione remota rifiuta host e indirizzi di dosya, localhost e indirizzi di rete privati. Controlla di aver inserito l’endpoint pubblico del servizio di origine, non un indirizzo WebDAV o S3 di dosya. Un indirizzo NAS privato non è raggiungibile con questa procedura. Non usare un indirizzo IP alternativo per aggirare il rifiuto.

Controlla la connessione e l’origine

1. Verifica il servizio selezionato e l’account di origine. I gestori di password possono inserire i dati dell’account sbagliato.
2. Controlla Cartella da importare, incluso il nome del contenitore quando il servizio lo richiede. Se una cartella non viene trovata, prova il percorso della cartella superiore.
3. Per un servizio contrassegnato da Token, segui l’autorizzazione con token e incolla di nuovo il token completo.
4. Per Koofr, genera una password per app per rclone dalle impostazioni delle password di Koofr. Inserisci questa password in Password, invece della normale password dell’account Koofr.
5. Scegli di nuovo Verifica connessione. Se hai effettuato troppi tentativi di verifica, attendi prima di riprovare.

Errori durante la copia dei file

Apri la destinazione e controlla quali file sono arrivati. Un’importazione non riuscita o annullata può lasciare nella destinazione i file già copiati. Anche Completata con errori indica un risultato incompleto. Leggi Dettagli, risolvi il problema segnalato e, quando sei pronto, avvia un’altra importazione della cartella di origine interessata.

Conserva i file di origine finché non hai controllato la destinazione. Se contatti l’assistenza, indica il servizio, lo stato e il testo dell’errore, rimuovendo token, password e nomi di file privati. Consulta monitoraggio e annullamento per i comandi della tabella.

Risultato previsto

Dopo aver risolto la causa segnalata, Verifica connessione va a buon fine e puoi avviare un’importazione consentita. Controlla la destinazione e i dettagli dei file non riusciti prima di considerare completa una copia che era rimasta parziale.

Guide correlate

• Verificare piani e quote per l’importazione dal cloud
• Monitorare o annullare un’importazione dal cloud
• Eseguire rclone sul computer