Résoudre une importation depuis un cloud en échec

Commencez par le message affiché à côté du test de connexion ou par les Détails de la tâche dans Importations. Ces vérifications concernent Importer depuis un autre cloud, où les serveurs de dosya copient les fichiers. Si vous avez lancé une commande sur votre ordinateur, consultez le guide rclone local.

Résoudre un démarrage refusé

Message ou situation	Que faire
Mise à niveau requise	Demandez au propriétaire de l’espace de travail de destination de vérifier son forfait. L’importation distante demande un forfait payant, avec un accès limité pendant l’essai.
Paiement à régler	Utilisez Modifier le paiement ou demandez au propriétaire de corriger la facturation. Le nom d’un forfait payant ne suffit pas à autoriser de nouvelles importations après un paiement manqué.
Quota épuisé	Vérifiez Ce mois-ci ou Quota d’essai. Le quota ordinaire est réinitialisé au prochain mois civil, en UTC. Le plafond d’essai couvre tout l’essai.
Trop d’importations en cours	Attendez la fin d’une tâche existante ou annulez celle dont vous n’avez plus besoin. Les autres espaces de travail du propriétaire utilisent les mêmes places.
Forfait impossible à vérifier	Réessayez plus tard. Évitez de créer plusieurs tâches pendant que le contrôle du forfait est indisponible.
Fonction non disponible pour votre compte	Cette fonction n’est pas encore proposée à ce compte. Changer de mot de passe ne résoudra pas ce message.
Aucun droit pour ajouter des fichiers ou utiliser S3	Demandez à un administrateur de vérifier votre rôle et le dossier de destination.
Dossier introuvable	Choisissez de nouveau la destination dans l’espace de travail actuel. Le dossier peut avoir été déplacé, supprimé ou choisi dans un autre espace.

Consultez les forfaits et quotas avant de modifier un abonnement.

Adresse refusée

L’importation distante refuse les hôtes et adresses de dosya, localhost et les adresses des réseaux privés. Vérifiez que vous avez saisi le point d’accès public du service source, et non une adresse WebDAV ou S3 de dosya. L’adresse privée d’un NAS ne peut pas être utilisée dans ce parcours. Ne remplacez pas l’adresse par une autre IP pour contourner le refus.

Étapes : vérifier la connexion et la source

1. Vérifiez le service et le compte source choisis. Un gestionnaire de mots de passe peut remplir les identifiants d’un autre compte.
2. Vérifiez Dossier à importer, y compris le nom du compartiment si le service en exige un. Testez le chemin parent si le dossier reste introuvable.
3. Si le service porte la mention Jeton, suivez l’autorisation par jeton et recollez le jeton complet.
4. Pour Koofr, générez un mot de passe d’application pour rclone dans les paramètres de mot de passe Koofr. Saisissez ce mot de passe d’application dans Password, pas le mot de passe habituel du compte Koofr.
5. Sélectionnez à nouveau Tester la connexion. Si vous avez effectué trop de tests, attendez avant de réessayer.

Des fichiers ont échoué pendant la copie

Ouvrez la destination et vérifiez ce qui est arrivé. Une importation en échec ou annulée peut laisser les fichiers terminés en place. Terminée avec erreurs indique aussi un résultat incomplet. Lisez les Détails, résolvez le problème indiqué et lancez une autre importation pour le dossier source concerné quand vous êtes prêt.

Conservez les fichiers source jusqu’à ce que vous ayez vérifié la destination. Pour contacter l’assistance, indiquez le service, le statut et le texte de l’erreur, après avoir supprimé les jetons, mots de passe et noms de fichiers privés. Consultez le suivi et l’annulation pour les commandes du tableau.

Résultat attendu

Une fois la cause résolue, Tester la connexion réussit et une importation admissible peut démarrer. Vérifiez la destination et le détail des fichiers en échec avant de considérer une copie partielle comme terminée.

Guides associés

• Vérifier les forfaits et quotas
• Suivre ou annuler une importation
• Exécuter rclone sur votre ordinateur