Resolver una importación fallida

Empieza por el mensaje de la prueba de conexión o por Detalles en Importaciones. Estas comprobaciones se aplican a Importar desde otra nube, donde los servidores de dosya hacen la copia. Si ejecutaste un comando en tu ordenador, consulta la guía de rclone local.

Si no puedes iniciar la importación

Mensaje o estado	Qué hacer
Se necesita un cambio de plan	Pide al propietario del espacio de trabajo de destino que revise su plan. Se requiere un plan de pago, aunque existe un acceso limitado durante la prueba.
Problema con el pago	Usa Actualizar pago o pide al propietario que corrija el pago en facturación. La etiqueta de plan de pago no permite nuevas importaciones si el pago ha caducado.
Cuota agotada	Consulta Este mes o Cuota de prueba. La cuota habitual se reinicia al comenzar el siguiente mes natural en UTC; el límite de prueba cubre toda la prueba.
Demasiadas importaciones en curso	Espera a que termine otra tarea o cancela una que ya no necesites. Los demás espacios del mismo propietario comparten el límite de tareas simultáneas.
No se pudo comprobar el plan	Vuelve a intentarlo más tarde. No crees tareas repetidas mientras no se pueda comprobar el plan.
Aún no disponible para tu cuenta	La función no está disponible para esta cuenta en este momento. Cambiar la contraseña no resolverá el mensaje.
Sin permiso para añadir archivos o usar S3	Pide a un administrador que compruebe tu rol y la carpeta de destino.
Carpeta no encontrada	Vuelve a elegir el destino en el espacio de trabajo actual. Podría haberse movido, eliminado o elegido en otro espacio.

Consulta planes y cuotas antes de cambiar la suscripción.

Dirección rechazada

La importación rechaza los servidores y direcciones de dosya, localhost y las direcciones de red privadas. Comprueba que usas el punto de acceso público del servicio de origen y no una dirección WebDAV o S3 de dosya. Un NAS con dirección privada no se puede alcanzar con este proceso. No sustituyas la dirección por una IP para eludir el rechazo.

Comprueba la conexión y el origen

1. Confirma el servicio y la cuenta de origen. Un gestor de contraseñas puede rellenar datos de otra cuenta.
2. Revisa Carpeta de origen, incluido el nombre del contenedor si se exige. Si no encuentra una carpeta, prueba la ruta superior.
3. Si el servicio tiene la marca Token, sigue la autorización del token y pega de nuevo el token completo.
4. Para Koofr, genera una contraseña de aplicación para rclone en los ajustes de contraseña de Koofr. Escribe esa contraseña en Password, en lugar de la contraseña habitual de tu cuenta Koofr.
5. Selecciona Probar conexión de nuevo. Si has hecho demasiadas pruebas, espera antes de repetirla.

Si algunos archivos fallan durante la copia

Abre el destino y comprueba qué llegó. Una importación fallida o cancelada puede conservar los archivos terminados. Terminada con errores también indica un resultado incompleto. Lee Detalles, resuelve el problema indicado e inicia otra importación para la carpeta de origen afectada cuando estés listo.

Conserva los archivos de origen hasta comprobar el destino. Si contactas con soporte, indica el servicio, el estado y el texto del error sin tokens, contraseñas ni nombres de archivo privados. Consulta supervisión y cancelación para conocer los controles de la tabla.

Resultado esperado

Al resolver la causa, la prueba de conexión funciona y puedes iniciar una importación si el plan lo permite. Revisa el destino y los detalles de los archivos fallidos antes de dar por completa una copia parcial.

Guías relacionadas

• Consultar planes y cuotas
• Supervisar o cancelar una importación
• Ejecutar rclone en tu ordenador