クラウドインポートの失敗を解決する

接続テストの横に表示されたメッセージ、またはインポート一覧のジョブの詳細から確認を始めてください。この確認はdosyaのサーバーがファイルをコピーする他のクラウドからインポートに適用されます。コンピューターでコマンドを実行した場合は、ローカルのrcloneガイドを参照してください。

開始が拒否された場合

メッセージまたは状態	対処方法
アップグレードが必要	インポート先ワークスペースのオーナーにプランの確認を依頼してください。リモートインポートには有料プランが必要で、トライアル中は制限付きで利用できます。
支払いの確認が必要	お支払い方法を更新を使用するか、オーナーに請求設定で支払いの修正を依頼してください。有料プランと表示されていても、支払いが滞ると新しいインポートは開始できません。
使用枠を使い切った	今月または無料トライアルのインポート容量を確認してください。通常の使用枠はUTCの暦月が変わるとリセットされます。トライアルの上限はトライアル期間全体に適用されます。
実行中のインポートが多すぎる	実行中のインポートが終わるまで待つか、不要なものをキャンセルしてください。オーナーの他のワークスペースも同じ枠を使用することがあります。
プランを確認できない	後でもう一度お試しください。プランを確認できない間はジョブを繰り返し作成しないでください。
このアカウントではまだ利用できない	現在、このアカウントでは機能を利用できません。パスワードを変えても解決しません。
ファイルの追加またはS3の使用権限がない	ワークスペースの管理者にロールとインポート先フォルダーの確認を依頼してください。
フォルダーが見つからない	現在のワークスペースでインポート先を選び直してください。移動、削除されたか、別のワークスペースで選択された可能性があります。

サブスクリプションを変更する前に、プランと使用枠を確認してください。

アドレスが拒否された場合

リモートインポートはdosya自身のホストとアドレス、localhost、プライベートネットワークのアドレスを拒否します。dosyaのWebDAVやS3のアドレスではなく、取得元サービスの公開エンドポイントを入力したことを確認してください。プライベートNASのアドレスにはこのインポート手順から接続できません。拒否を回避するためにIPアドレスに置き換えないでください。

手順：接続と取得元を確認する

1. 選択したサービスと取得元アカウントを確認します。パスワードマネージャーが別のアカウントの情報を入力することがあります。
2. インポートするフォルダーを確認します。サービスがバケット名を必要とする場合は、それも確認します。フォルダーが見つからない場合は親パスをテストします。
3. トークンと表示されるサービスでは、トークン認可に従い、完全なトークンを再度貼り付けます。
4. Koofrの場合は、Koofrのパスワード設定でrclone用のアプリパスワードを生成します。通常のKoofrアカウントのパスワードではなく、そのアプリパスワードをパスワードに入力します。
5. 接続をテストをもう一度選択します。テスト回数が多すぎる場合は、時間を置いてから再度テストします。

コピー開始後にファイルを取得できなかった場合

インポート先を開いて届いたファイルを確認してください。失敗またはキャンセルされたインポートでも、完了したファイルが残ることがあります。**完了（エラーあり）**も結果が不完全であることを示します。詳細を読み、報告された問題を解決して、準備ができたら対象の取得元フォルダーのインポートをもう一度開始してください。

インポート先を確認するまで取得元のファイルを残してください。サポートに問い合わせる際は、トークン、パスワード、非公開のファイル名を除き、サービス名、ステータス、エラー文を伝えてください。表の操作については確認とキャンセルを参照してください。

操作後の状態

報告された原因を解決すると、接続テストが成功し、条件を満たすインポートを開始できます。以前の部分的なコピーを完了とみなす前に、インポート先と失敗したファイルの詳細を確認してください。

関連ガイド

• クラウドインポートのプランと使用枠を確認する
• クラウドインポートを確認またはキャンセルする
• コンピューターでrcloneを実行する