トラブルシューティング

問題の原因と次に試すことを確認します。

• 紹介特典が付与されない場合 表示される状況、7日間と50 MiBの条件、毎日の付与処理、25 GBの特典上限を確認し、紹介特典が付与されない原因を調べます。
• セキュリティの脆弱性を安全に報告する dosyaのバグ報奨金フォームから再現可能な脆弱性を報告し、他のユーザーのデータを守りながら、セキュリティ調査と不正利用やサポートの依頼を区別します。
• dosya S3の認証とアクセスの問題を解決する S3エラーコードを手がかりに、認証情報、SigV4設定、ワークスペースの固定、権限、ファイル制限、容量制限、リクエストの制限を修正します。
• dosyaのSFTP接続や転送の問題を解決する SFTPのホスト鍵、パスワード、キーの制限、ロール、パス、アップロードのCLOSE、容量、使用枠、回数制限、中断した転送の問題を解決します。
• 遅いアップロードやダウンロードを改善する 小さな転送を比較し、サービスとキューの状態を確認して、競合する作業を減らし、ネットワークの遅延とポリシーやストレージの失敗を区別します。
• dosyaサポートに診断情報を安全に送る 認証情報、非公開リンク、ファイルの内容を公開せずに、再現手順、時刻、クライアントの詳細、ID、機密情報を除いたログとスクリーンショットを準備します。
• Vaultのロックを解除できない場合 秘密情報を公開したり暗号化されたVaultを誤って破棄したりせず、暗号化状態、パスフレーズ、リカバリーキーの問題を調べます。
• dosyaでの変更が反映されたか確認する 対象の画面を更新し、保存された状態を正確に確認します。結果が不明な場合は、操作を繰り返す前に影響のない項目を1つ使って確認します。
• 失敗したdosya Webhook配信の問題を解決する Webhookの到達性、署名、タイムアウト、HTTPレスポンス、再試行、自動無効化、重複、再配信、シークレットのローテーションを調べます。
• dosyaのZapier自動化の問題を解決する 招待、アカウント接続、キーの制限、トリガーの登録、サンプルデータ、項目のマッピング、アップロード、再実行を通じて失敗したZapを調べます。