Eliminare il tuo account dosya

L’eliminazione rimuove definitivamente l’account e i dati dopo un periodo di attesa. dosya mostra un riepilogo prima di inviare il codice di conferma, così puoi copiare i dati e risolvere eventuali problemi legati alla proprietà degli spazi di lavoro.

Prima di iniziare

• Scarica i file, i documenti di fatturazione o le informazioni dell’account che vuoi conservare.
• Controlla ogni spazio di lavoro di tua proprietà. Uno spazio con altri membri blocca l’eliminazione finché non trasferisci la proprietà o rimuovi quei membri.
• Se vuoi solo interrompere un piano a pagamento o lasciare uno spazio, usa invece i controlli di fatturazione o di appartenenza a quello spazio.
• Assicurati di poter accedere all’indirizzo email dell’account: dosya invia a quell’indirizzo un codice di conferma a sei cifre.
• Non iniziare mentre sono ancora in corso caricamenti, trasferimenti o download importanti.

Esamina e programma l’eliminazione

1. Accedi a dosya e apri Profilo.
2. Scegli Elimina account.
3. Esamina il riepilogo dell’eliminazione. Controlla il numero di spazi di lavoro di tua proprietà, i file, il periodo di attesa ed eventuali blocchi.
4. Se dosya elenca uno spazio che blocca l’operazione, aprilo e trasferisci la proprietà o rimuovi i membri rimasti. Torna alla pagina di eliminazione e aggiorna il riepilogo.
5. Scegli l’opzione per richiedere il codice di conferma.
6. Apri il messaggio inviato all’indirizzo email dell’account e inserisci il codice a sei cifre. Il codice scade: richiedine uno nuovo se non viene più accettato.
7. Conferma la richiesta. dosya programma l’eliminazione e ti disconnette.

Risultato previsto

dosya conferma che l’eliminazione è programmata, mostra la data finale e ti disconnette. Il periodo di attesa attuale è indicato nel tuo riepilogo; non calcolarlo da questa guida.

Puoi accedere di nuovo prima della scadenza e annullare l’eliminazione programmata. Una volta annullata, l’account rimane attivo e puoi usarlo normalmente.

Limiti e conseguenze

• L’azione riguarda l’intero account. Ha conseguenze più ampie della cancellazione di un abbonamento o dell’uscita da uno spazio di lavoro.
• Non puoi programmare l’eliminazione finché uno spazio di tua proprietà ha altri membri.
• Tutto ciò che è incluso nel riepilogo viene distrutto allo scadere del conto alla rovescia. Considera definitiva la scadenza.
• Il codice di conferma verifica solo l’accesso all’email; non aggira i blocchi degli spazi di lavoro.
• Se usi Vault, crea le copie locali necessarie finché puoi sbloccare i file crittografati.

Risoluzione dei problemi

La pagina indica che uno spazio di lavoro blocca l’eliminazione. Apri lo spazio indicato. Se deve rimanere attivo, trasferisci la proprietà a un altro membro idoneo; se deve essere eliminato con l’account, rimuovi gli altri membri. Poi ricarica il riepilogo.

Il codice non è arrivato. Verifica l’indirizzo email mostrato, controlla la cartella spam e le altre cartelle, attendi qualche minuto e richiedi un altro codice. Usa solo il codice valido più recente.

Il codice viene rifiutato. Inserisci tutte e sei le cifre senza spazi iniziali o finali. Richiedi un nuovo codice se è scaduto o se ne hai richiesto un altro successivamente.

Hai cambiato idea. Accedi prima della scadenza indicata e annulla l’eliminazione. Se la scadenza è già passata, non puoi più annullare l’eliminazione con questa procedura.

Devi solo interrompere la fatturazione. Torna alle impostazioni di fatturazione dello spazio interessato. Non programmare l’eliminazione dell’account solo per interrompere un piano.

Guide correlate

• Aggiornare le impostazioni del profilo
• Reimpostare la password
• Recuperare l’accesso se l’autenticazione a due fattori non è disponibile