dosyaアカウントを削除する

アカウントを削除すると、待機期間の後にアカウントとそのデータが完全に削除されます。dosyaは確認コードの送信前に確認画面を表示するため、先にデータをコピーし、ワークスペースのオーナー権限に関する問題を解消できます。

始める前に

• 保持する必要があるファイル、請求記録、アカウント情報をダウンロードしてください。
• オーナーであるすべてのワークスペースを確認してください。他のメンバーがいるワークスペースがある場合、オーナー権限を譲渡するか、そのメンバーを外すまで削除できません。
• 有料プランの停止や1つのワークスペースからの退出だけが目的の場合は、そのワークスペースの請求またはメンバーシップの設定を使用してください。
• アカウントのメールにアクセスできる状態を保ってください。dosyaはそこに6桁の確認コードを送信します。
• 重要なアップロード、転送、ダウンロードが実行中の場合は、削除を開始しないでください。

手順：アカウント削除の確認と予約

1. dosyaにサインインし、プロフィールを開いてください。
2. アカウントを削除を選択してください。
3. 削除内容の概要を確認してください。オーナーであるワークスペースの数、ファイル、待機期間、削除を妨げる問題を確認します。
4. dosyaに削除を妨げるワークスペースが表示された場合は、そのワークスペースを開き、オーナー権限を譲渡するか、残っているメンバーを外してください。削除ページに戻り、確認内容を更新します。
5. 確認コードをリクエストする選択肢を選んでください。
6. アカウントのメールアドレスに届いたメールを開き、6桁のコードを入力してください。コードには有効期限があるため、受け付けられなくなった場合は新しいコードをリクエストします。
7. 削除リクエストを確定してください。dosyaは削除を予約し、サインアウトします。

操作結果

dosyaは削除が予約されたことを通知し、最終的な削除日を表示して、サインアウトします。現在の待機期間は削除内容の確認画面に表示されます。このガイドを基に待機期間を計算しないでください。

その期限前に再度サインインし、予約された削除をキャンセルできます。キャンセルが完了すると、アカウントは有効なまま残り、通常どおり使用できます。

制限と影響

• この操作はアカウント全体に適用されます。サブスクリプションのキャンセルやワークスペースからの退出よりも広い範囲に影響します。
• オーナーであるワークスペースに他のメンバーが残っている間は、削除を予約できません。
• カウントダウンが終了すると、削除内容の確認画面に含まれるすべてのデータが消去されます。この期限が最終期限です。
• 確認コードはメールへのアクセスを証明するだけで、ワークスペースによる削除の制限を回避することはできません。
• Vaultを使用している場合は、暗号化されたファイルのロックを解除できる間に、必要なローカルコピーを作成してください。

トラブルシューティング

ワークスペースが削除を妨げていると表示される場合 表示されたワークスペースを開いてください。ワークスペースを存続させる場合は、適切な別のメンバーにオーナー権限を譲渡します。アカウントと一緒に削除する場合は、他のメンバーを外します。その後、確認画面を再読み込みしてください。

コードが届かない場合 ページに表示されたメールアドレスを確認し、迷惑メールや振り分け先のフォルダーを確認してください。数分待ってから、別のコードをリクエストします。最新の有効なコードのみを使用してください。

コードが受け付けられない場合 前後にスペースを入れずに6桁すべてを入力してください。コードの期限が切れた場合や、その後に別のコードをリクエストした場合は、新しいコードをリクエストします。

削除を取りやめる場合 表示された削除期限前にサインインし、キャンセル操作を行ってください。すでに期限が過ぎている場合は、キャンセル操作で削除を取り消すことはできません。

請求の停止だけが必要な場合 対象のワークスペースの請求設定に戻ってください。プランを停止するためだけにアカウント削除を予約しないでください。

関連ガイド

• プロフィール設定を更新する
• パスワードをリセットする
• 2段階認証を利用できない場合にアクセスを復旧する