デスクトップのバージョンとシステム情報を集める

デスクトップの問題を記録する際は、ファイルの内容をコピーせずにビルドと端末を特定します。「dosya」についてには再利用できるクライアントの概要があります。問題報告の診断にはOS名とカーネルリリース、ワークスペースID、ページ、取得されたエラーが追加されます。

始める前に

• 該当するアカウントにサインインしたまま、対象のワークスペースを選択しておいてください。
• データが上書きされるおそれがなければ問題を一度再現し、すぐにローカルの時刻を記録してください。

手順

1. 「dosya」についてを開き、Version、チャンネル、システム、エンジンを記録してください。システムには取得できるOS名、カーネルリリース、アーキテクチャが含まれます。
2. 詳細をコピーを選択し、ボタンがコピーしましたに変わるまで待ってください。確認表示は1.5秒間続きます。コピーした情報には、利用可能な場合、アカウントと同期の情報も含まれます。
3. ヘルプ → 問題を報告…を開くか、Cmd/Ctrl+Shift+Bを押してください。まだ送信せず、先に診断情報カードを確認してください。
4. 表示されるアプリ、システム、ワークスペース、ページ、エラーの参照情報、エラー、同期の行を記録してください。診断のシステムの値には取得できるOS名とカーネルリリースが含まれます。
5. 発生時刻と、問題の直前に行った正確な操作を追加してください。診断にはcaptured_atがUnix秒で保存されますが、カードは問題発生時の経緯の記録に代わるものではありません。
6. 必要な情報だけをサポートとの会話にコピーしてください。一般的なホームフォルダーのパスは<path>に置き換えられ、各診断文字列は300文字に制限されますが、すべての秘密情報が削除される保証はありません。

結果

記録ではビルドの情報と問題発生時の情報が分かれます。アプリ情報にはインストール済みのクライアントとチャンネル、診断にはOSの詳細、現在のワークスペースID、ルート、同期の概要、取得されたエラーが含まれます。

行が表示されない場合は、内容を推測して記入しないでください。ワークスペースには現在のワークスペースが必要です。エラー欄は、対応するエラー情報とともにダイアログが開かれた場合のみ表示されます。

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