Esaminare in sicurezza un problema di sincronizzazione desktop

La sincronizzazione desktop offre due punti per raccogliere informazioni. Problemi mostra errori della coppia, perdita di permessi, avvisi e conflitti irrisolti; Panoramica espande il registro degli errori per file dal badge N files not synced.

Prima di iniziare

• Scegli lo spazio di lavoro a cui appartiene la coppia di sincronizzazione, poi apri Sincronizzazione.
• Evita di copiare contenuti dei file o credenziali. Anche percorsi e nomi possono essere privati: condividi solo ciò che serve all’assistenza.

Procedura

1. Apri Problemi e individua la cartella remota interessata. Una scheda di errore della coppia mostra nome della cartella, messaggio esatto, percorso locale, Riprova e Segnala; non esiste un pannello separato dei dettagli.
2. Per macOS needs permission to this folder again., scegli Riseleziona cartella. Questo stato del Mac App Store richiede una nuova autorizzazione sandbox e non offre intenzionalmente Riprova.
3. Leggi gli avvisi non fatali prima di agire. Un avviso di copia in conflitto offre Mostra entrambe; monitoraggio degradato, file saltati o eliminazioni sospese descrivono condizioni che un normale nuovo tentativo non può riparare.
4. Torna a Panoramica quando la riga mostra N files not synced, poi espandi il badge. Il conteggio effettivo rimane visibile anche quando il client elenca solo i 200 tentativi più recenti.
5. Per ogni file elencato, annota percorso, messaggio, ora mostrata al passaggio del mouse e dicitura si riprova o won’t retry. Distinguono i tentativi temporanei dalle voci per cui il motore ha smesso di riprovare automaticamente.
6. Dopo aver corretto la causa indicata, usa Riprova per reimpostare tutti i file con errori della coppia, inclusi quelli permanenti e non mostrati. Pulisci chiude solo il registro; scansioni successive possono riprovare quei file.

Risultato previsto

Le informazioni identificano se il problema riguarda l’intera coppia, un permesso macOS perso, un conflitto o avviso oppure singoli file. Segnala apre il modulo con il messaggio di errore della coppia già compilato.

Un nuovo tentativo riuscito lascia le righe elencate finché i file non si sincronizzano. Se la coppia rimane in Errore, conserva il messaggio esatto e invia una segnalazione invece di ipotizzare cause generiche di permessi o spazio.

Guide correlate

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