Risolvere il problema di una casella delle notifiche vuota

Una casella vuota può indicare che non ci sono messaggi visibili, che tutte le righe sono state rimosse, che il canale Nell’app è disattivo o che l’account attuale non ha notifiche idonee. Non dimostra che tutti gli spazi di lavoro siano inattivi.

Passaggi

1. Verifica l’email nella scheda Impostazioni mobile o nel profilo web. La cronologia delle notifiche riguarda l’intero account e non passa mai tra account diversi.
2. Su mobile tocca la campana; Sei in pari. appare quando l’elenco unificato non restituisce righe. La pagina web completa usa Ancora nessuna notifica.
3. Apri le impostazioni delle notifiche e controlla Nell’app. Se disattivo, le query della casella per avvisi personali e comunicazioni generali escludono le righe. Il record salvato e l’invio Email o Push attivato separatamente possono comunque esistere.
4. Controlla i gruppi di eventi. Le comunicazioni generali disattivate sono omesse e gli eventi personali facoltativi potrebbero non essere mai stati registrati.
5. Ripristina la connessione e riapri la casella. L’app mobile richiede le 30 righe più recenti e carica pagine più vecchie verso la fine dell’elenco; sul web puoi usare Carica altro.
6. Genera un evento idoneo e innocuo da un secondo account o membro, poi aggiorna il client o riportalo in primo piano.

Il server esclude gli avvisi personali scaduti e le righe con un’ora di rimozione. Anche le comunicazioni generali attive sono filtrate in base alla disattivazione del gruppo nell’account e allo stato di rimozione. Segnare una riga come letta non la rimuove; il comando di chiusura o rimozione sì.

Risultato previsto

La casella riceve l’evento controllato oppure le verifiche individuano account, canale, gruppo, scadenza, rimozione o connessione come causa della casella vuota.

Risoluzione dei problemi

Il conteggio della campana è zero ma ci sono righe. Le righe lette restano visibili senza contribuire al riepilogo delle non lette. Segna tutte lette cambia il conteggio, non la conservazione.

Cambiare spazio di lavoro non ha avuto effetto. La casella riguarda l’utente, non lo spazio di lavoro attivo. Per raggiungere una risorsa può essere comunque necessario cambiare contesto dopo aver aperto una notifica.

Un evento di prova appare solo via email. Le email obbligatorie possono ignorare la preferenza Email, mentre Nell’app o Push resta disattivo. Usa un evento facoltativo per provare il comportamento ordinario dei canali.

Guide correlate

• Ripristinare le preferenze che generano notifiche nella casella
• Individuare perché l’elenco notifiche è vuoto