Annullare l'eliminazione programmata dell'account

Quando confermi l’eliminazione dell’account, questa viene programmata 30 giorni dopo; i file non vengono cancellati subito. Dopo un nuovo accesso, dosya mostra un banner permanente con la data esatta e i giorni rimanenti. Devi annullare l’eliminazione esplicitamente: accedere per scaricare un ultimo file non la annulla automaticamente.

Usa Annulla eliminazione prima della data programmata. L’azione cancella la data e l’ora dell’eliminazione e il contatore dei tentativi, invalida tutti i codici di eliminazione non utilizzati e conserva account, spazi di lavoro idonei e file.

Passaggi

1. Usa l’account per cui è programmata l’eliminazione. La sessione o il token usati per programmare l’eliminazione e le credenziali collegate rimangono attivi; le altre sessioni del browser, i token mobili e le credenziali delle estensioni collegate vengono revocati. Nella sessione del browser usata per programmare l’eliminazione, continua senza accedere di nuovo. Da un altro dispositivo, accedi allo stesso account.
2. Leggi il banner: Your account is scheduled for deletion on [date] — [n] days left. Scegli il link Annulla eliminazione.
3. In Profilo → Elimina account, verifica che la pagina indichi Eliminazione programmata e la stessa data. La pagina mostra anche Nothing has been deleted yet.
4. Scegli Annulla eliminazione. Non serve un codice email né una conferma della password per interrompere l’eliminazione.
5. Attendi Deletion cancelled — Your account will not be deleted.
6. Verifica che la sezione della programmazione scompaia. Il banner generale dovrebbe sparire dopo l’aggiornamento dello stato dell’account; se rimane temporaneamente, ricarica la pagina una volta.
7. Apri uno spazio di lavoro a cui dovresti avere accesso e un file che conosci per verificare che siano ancora accessibili.

Cosa conserva l’annullamento

L’anteprima conta i file, inclusi quelli nel cestino, negli spazi di lavoro che verrebbero eliminati con l’account. I file che hai caricato nello spazio di un’altra persona non fanno parte del conteggio e restano associati a un’identità segnaposto. Se annulli prima della cancellazione, l’account e i dati ancora esistenti restano invariati.

Quando programmi l’eliminazione dell’account, dosya tenta anche di disdire subito l’abbonamento Stripe per evitare addebiti durante il periodo di recupero. Annullare l’eliminazione non riattiva l’abbonamento. Dopo aver recuperato l’account, apri Fatturazione e verifica se ti serve un nuovo abbonamento o altra capacità a pagamento.

Alla scadenza, un processo eseguito ogni ora può avviare la cancellazione definitiva. Dopo la rimozione dell’account e dei dati negli spazi di sua proprietà senza altri membri, l’assistenza non può ricostruirli con questa azione di annullamento. Considera la data mostrata come scadenza e non aspettare l’ultima ora.

Risoluzione dei problemi

No deletion is scheduled for this account. significa che il server non ha più una data e un’ora di eliminazione programmate. Aggiorna il profilo e verifica l’email dell’account; l’eliminazione potrebbe essere già stata annullata o completata.

Se il pulsante segnala un altro errore e il banner rimane visibile, riprova da una normale sessione del browser in cui hai effettuato l’accesso. Le chiavi API non possono annullare l’eliminazione dell’account. Quando contatti l’assistenza, annota la data programmata e il testo esatto dell’errore, senza includere password, codici di eliminazione o cookie di sessione.

Risultato previsto

Il banner e la data di eliminazione scompaiono, l’account e i file cloud rimanenti restano accessibili e Fatturazione mostra se occorre riattivare il servizio a pagamento.

Guide correlate

• Aggiornare le impostazioni del profilo
• Esaminare le sessioni