予定されているアカウント削除をキャンセルする

アカウント削除を確定すると、30日後に削除される予定になります。ファイルはすぐには消去されません。再びサインインすると、dosyaは正確な削除日と残り日数を示すバナーを継続して表示します。キャンセルは明示的に行う必要があります。最後のファイルをダウンロードするためにサインインしても、削除は自動では取り消されません。

予定日の前に削除をキャンセルを使ってください。キャンセルすると削除日時と試行回数がクリアされ、未使用の削除コードが無効になります。アカウント、対象のワークスペース、ファイルは維持されます。

手順

1. 削除を予定したアカウントを使ってください。削除を予約したセッションまたはトークンと、それに紐づく認証情報は有効なままです。その他のブラウザセッション、モバイルトークン、紐づく拡張機能の認証情報は無効になります。削除を予約したブラウザセッションでは、再サインインせずに続けてください。別のデバイスを使う場合は、そのアカウントにサインインしてください。
2. バナーのアカウントは[日付]に削除される予定です。残り[N]日です。という表示を読み、日付と日数を確認してください。予定日が当日の場合はその旨が表示されます。バナーの削除をキャンセルリンクを選択してください。
3. プロフィール → アカウントを削除で**削除を予約しました。**と同じ日付が表示されていることを確認してください。**まだ何も削除されていません。**とも表示されます。
4. 削除をキャンセルを選択してください。削除を止めるためのメールコードやパスワードの確認は不要です。
5. **削除をキャンセルしました。とアカウントは削除されません。**の通知を待ってください。
6. 削除予定の欄が消えることを確認してください。アカウントの状態が更新されると共通のバナーも消えます。一時的に残る場合は一度再読み込みしてください。
7. 目的のワークスペースと、心当たりのあるファイルを開き、引き続きアクセスできることを確認してください。

キャンセルで維持されるもの

削除のプレビューには、アカウントとともに削除されるワークスペース内のファイル数が、ゴミ箱内のファイルも含めて表示されます。別の人のワークスペースにアップロードしたファイルは削除対象の件数には含まれず、削除済みユーザーを示す識別情報の下に残ります。処理が実行される前にキャンセルすると、アカウントと残っているデータはそのまま維持されます。

アカウント削除を予約すると、復旧期間中に課金されないよう、Stripeのサブスクリプションの即時解約も試みられます。削除をキャンセルしてもサブスクリプションは再開されません。 アカウントの復旧後、請求画面を開き、新しいサブスクリプションやその他の有料容量が必要か確認してください。

予定日には、毎時間の処理で完全削除が開始される場合があります。アカウントと、他のメンバーがいない所有ワークスペースのデータが削除された後は、サポートもこのキャンセル操作で元に戻せません。期限直前まで待たず、表示された予定日を期限と考えてください。

トラブルシューティング

No deletion is scheduled for this account. は、サーバーに保留中の削除日時がなくなったことを意味します。プロフィールを更新し、サインイン中のメールアドレスを確認してください。削除はすでにキャンセルされたか、完了した可能性があります。

バナーが残っているのにボタンで別のエラーが表示される場合は、通常のサインイン済みブラウザセッションから再試行してください。APIキーではアカウント削除をキャンセルできません。サポートに連絡する場合は、正確な削除予定日とエラー文を記録し、パスワード、削除コード、セッションCookieは含めないでください。

操作後の状態

削除のバナーと予定日が消え、アカウントと残っているクラウドファイルに引き続きアクセスできます。請求画面では有料サービスの再開が必要か確認できます。

関連ガイド

• プロフィール設定を更新する
• セッションを確認する