アップロードの問題に役立つ情報を記録する

アップロードできなかった行には、元のファイル名、表示用に整形されたサイズ、エラー、問題の原因となったサーバーまたはネットワークのメッセージが表示されます。ウェブUIにはこれらの行のリクエストIDは表示されません。IDを作り出したり、セッションCookie、APIキー、アップロードURL、ファイルの内容をサポートへの連絡にコピーしたりしないでください。

完了分をクリア、選択を解除（終了・エラーなどのキュー項目を消去する操作）、外すを選択する前、またはサインアウトや再読み込みを行う前に情報を記録してください。キューには最近の行を最大50件保存できますが、ブラウザのFileオブジェクトは保存されません。保存されたエラーは再読み込み後もエラーのままで、一括復旧操作によってデータのないエラーが中断に移るまで再試行操作は無効です。

手順

1. アップロードキューまたはアップロードドックを展開し、問題の行を表示したままにします。完了分をクリア、選択を解除（終了・エラーなどのキュー項目を消去する操作）、外すはまだ押さないでください。
2. ネットワークエラーが発生しました。、ワークスペースによる拡張子の拒否、ストレージ上限の文など、赤いメッセージを数値や句読点も含めて正確にコピーします。
3. ファイル名、表示サイズ、その行に選んだ元のワークスペースと保存先、タイムゾーンを含むローカルの日時、進行開始前と開始後のどちらで問題が起きたかを記録します。現在のフォルダーは新しく追加する行に適用されるため、この行の保存先と一致しない場合があります。
4. 使用画面がdosyaウェブのアップロードページであること、ブラウザとOSのバージョン、ファイル選択後に再読み込みやアカウント切り替えを行ったかを記録します。
5. 問題の行と保存先の情報に絞ったスクリーンショットを撮ります。サポートに不要なメールアドレスや隣のファイル名は伏せてください。
6. 行にまだデータが保持されている場合は、その行の再試行を1回押して結果を記録します。再読み込み後にRetryが無効な場合は、その状態を記録してからアップロードできなかった項目をすべて再試行を使います。この操作はデータのないすべてのエラー行を中断に変更し、データが残る他のエラー行を再びキューに入れる場合があります。

想定される結果

正確な行の文言、元ファイルの情報、保存先、ワークスペース、タイムゾーン、利用環境、条件を確認して行った再試行の結果がそろい、秘密情報を開示せずに1件の問題を特定できます。

Add the file again to upload it - this tab no longer has its contentsと表示されRetryが無効な場合は、その状態を記録します。アップロードできなかった項目をすべて再試行を選ぶと、データのないすべてのError行が中断に移ります。その行の再開を使い、同じ名前とサイズのファイルを再選択してください。ErrorからInterruptedへの変更は行ごとにはできません。**That file does not match (name or size differs)**の場合は、元の行を残し、以前使用した正確な元ファイルを探してください。行を削除してもローカルのキュー記録だけが削除され、dosyaに保存済みのファイルは削除されません。

関連ガイド

• アップロードの問題を解決する
• アップロードを安全にキャンセルする