共有リンクのアクセス問題を報告する
共有ページの正確な状態と安全な情報を記録し、送信者またはdosyaに連絡します。パスワードやコードを明かさず、URLが入力済みの不正利用報告フォームも使用できます。
最終確認日
スクリーンショットは英語版の画面です。
表示されたタイトル、時刻、ブラウザ、共有URLを記録し、シークレットを除いて報告してください。公開ページにはContactと、現在のリンクが入力済みのReport abuseフォームがあります。
手順
- 正確なエラーのタイトルと説明、タイムゾーンを含む現在時刻、デバイス、ブラウザのバージョン、メールまたはパスワードの確認前後のどちらで問題が発生したかを記録してください。
- 送信者またはdosyaサポートに伝えるため、完全な共有URLを非公開で記録してください。公開リンクのURLを持つ人はコンテンツを開ける場合があるため、公の場に投稿しないでください。
- 接続を確認した後、Could not reach the server. Try again.、Could not load that folder.、Could not load this linkの場合は1回再試行してください。レスポンスがないことはサーバーがリクエストを処理していない証拠にはなりません。パスワードやコードを繰り返し送信しないでください。Link expired、Link turned off、No longer available、Not available in your regionなどの利用できない状態は繰り返さずに記録してください。
- 期限切れまたは無効化されたリンク、誤った招待先アドレス、パスワード、閲覧のみのポリシー、使い切ったダウンロード上限、削除された対象については、まず送信者に連絡してください。これらを変更できるのはオーナーだけです。
- dosyaのサービスの問題は共有ページのフッターでContactを選択してください。手順1の安全な情報を含め、パスワードや6桁のメールコードは含めないでください。
- 有害または権限のないコンテンツにはReport abuseを選択してください。現在の共有URLが入力済みのフォームが開きます。内容を確認し、求められた説明を追加して、そのページから送信してください。
確認できること
送信者またはdosyaが調査に必要なシークレット以外の正確な状態を受け取り、パスワードとワンタイムコードは報告に含まれません。
公開ページのCopy linkでURLをコピーして非公開の報告に使用できますが、公開リンクでは転送によってアクセスできる人が増える場合があります。 スクリーンショットにはファイル名、送信者のブランド、受信者のメールアドレスが写る場合があります。不要な場合は隠してください。
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