Segnalare un problema di accesso a un link di condivisione

Annota il titolo visibile, l’ora, il browser e l’URL di condivisione senza includere dati riservati. La pagina pubblica offre Contatto e un modulo Segnala un abuso precompilato con il link corrente.

Passaggi

1. Copia il titolo e la descrizione esatti dell’errore, l’ora con il fuso orario, il dispositivo, la versione del browser e indica se l’errore si è verificato prima o dopo la verifica tramite email o password.
2. Annota l’URL di condivisione completo in privato per il mittente o l’assistenza dosya. Non pubblicarlo: chiunque possieda un URL pubblico che dà accesso al contenuto potrebbe riuscire ad aprirlo.
3. Dopo aver controllato la connessione, riprova una volta se compare Could not reach the server. Try again., Could not load that folder. o Si è verificato un errore. Una risposta mancante non dimostra che il server non abbia mai elaborato la richiesta; evita di inviare ripetutamente password o codici. Se compare uno stato definitivo come Link scaduto, Link revocato, File eliminato o Region restricted, annotalo senza riprovare.
4. Contatta prima il mittente se il link è scaduto o revocato, l’indirizzo invitato è errato, ci sono problemi con la password, è attiva la sola visualizzazione, il limite di download è esaurito o il contenuto originale condiviso è stato eliminato. Solo il proprietario può modificare queste condizioni.
5. Scegli Contatto nel piè della pagina di condivisione per un problema del servizio dosya. Includi il contesto non riservato del passaggio 1, ma non includere mai la password o il codice email a sei cifre.
6. Scegli Segnala un abuso per contenuti dannosi o non autorizzati. Il modulo si apre con l’URL di condivisione corrente precompilato; controllalo, aggiungi la descrizione richiesta e invialo tramite quella pagina.

Risultato previsto

Il mittente o dosya riceve lo stato esatto, privo di dati riservati, necessario per indagare, mentre password e codici monouso restano fuori dalla segnalazione.

La funzione Copia il link della pagina pubblica può copiare l’URL per una segnalazione privata, ma inoltrarlo può estendere l’accesso a un link pubblico. Uno screenshot può mostrare nomi di file, elementi identificativi del mittente o l’email del destinatario: oscurali se non sono necessari.

Guide correlate

• Aprire un link non disponibile
• Usare la verifica del destinatario