ワークスペースのストレージがいっぱいになったときにデスクトップ同期を復旧する

アカウント、ワークスペース、メンバーのどのストレージ上限に達したかを特定し、容量を空けるか増やして、停止したデスクトップアップロードの完了を確認します。

デスクトップからのアップロードは、アカウントオーナーのプラン、ワークスペースのストレージ上限、またはメンバーごとの上限によって停止する場合があります。サーバーのメッセージで、どの容量を変更する必要があるか分かります。

はじめる前に

同期で失敗した項目を開き、メッセージ全体を控えてください。よくあるメッセージは次のとおりです。

表示されるメッセージの例：

You’ve used {used} of {limit} across all your workspaces. Empty the trash to free up space, or upgrade…
This workspace has a {capGb} GB storage limit and this doesn’t fit. Empty the trash here or raise the limit in workspace settings.
You’ve reached your {N} GB per-member storage limit
Another upload just filled the remaining space - try again.

ワークスペースとアカウントのストレージ画面には、使用量、空き容量、上限が表示されます。ゴミ箱の項目は完全に削除するまで容量を消費します。

デスクトップの問題の行から、失敗したファイルのパス、バイト単位の容量、容量上限のメッセージ全体をコピーします。
表示されたアカウントまたはワークスペースのストレージ使用量を開き、オーナーのプラン、ワークスペースの上限、メンバーの割り当てのどれがいっぱいか確認します。
完全に削除は元に戻せないことを理解したうえで、不要と確認したゴミ箱の項目だけを完全に削除します。
さらに容量が必要な場合は、ワークスペースのオーナーまたは管理者に該当するワークスペースかメンバーの設定の上限引き上げを依頼するか、アカウントオーナーにプランのアップグレードを依頼します。
同期に戻り、一覧のすべてのエラーが再実行可能になってからペアの再試行を使います。失敗したファイルの一覧が残っていない場合にのみ今すぐ同期を使います。
アップロードしたファイルが想定どおりの容量でクラウドのパスに表示され、容量上限のエラーが問題から消えたことを確認します。

容量の測定から確定までの間に別のアップロードが残り容量を使い切ることがあります。そのファイルを再試行する前に現在の使用量を確認してください。

該当する上限内に十分な容量ができると、待機中のアップロードが完了し、デスクトップの問題が消えます。クラウド上のオブジェクトで最終的なパスと容量を確認できます。

設定を変更できるのがオーナーか管理者だけの場合は、メンバーは正確なメッセージと必要なファイル容量を伝えてください。再試行を繰り返してもストレージは増えません。