パスワードリセットメールが届かない場合

dosyaはアドレスが不明または未確認の場合も、リセットリクエスト後に同じ成功メッセージを表示します。これはアカウントのプライバシーを守るためであり、リクエストの受け付けだけを示し、メールが送信されたことは確認できません。

始める前に

• 通常のサインインに使う正確なアドレスを、綴りとドメインを含めて書き留めてください。
• アカウントをGoogle、Appleなどのサインイン方法だけで作成したか確認してください。
• 受信箱と迷惑メール、隔離、転送ルールを確認できるようにしてください。
• リセットURLやメールのセキュリティ情報を含むスクリーンショットを共有しないでください。

手順：リセットメールを探すか再発行する

1. **パスワードをお忘れですか？**を開き、正確なアカウントのメールアドレスを入力して確認を完了してください。
2. リセットリンクを送信を1回選択してください。ページには、そのアドレスのアカウントがある場合に限りリンクが送られる旨が表示されます。
3. 数分待ってから、件名Reset your dosya.dev passwordと送信元ドメインdosya.devで全メールを検索してください。
4. 迷惑メール、プロモーション、優先などの受信箱タブ、組織の隔離、メールボックスのルールを確認してください。
5. アドレスが確認済みであることを確認してください。dosyaは未確認のアカウントアドレスにはパスワードリセットを送信しません。
6. 繰り返しクリックしないでください。dosyaはアカウントごとに10分につき1通のリセットメールを許可します。早すぎるリクエストは同じプライバシー保護の成功メッセージを表示したまま無視されます。
7. 届かない場合は10分後に新しいメールを1通リクエストしてください。新しいトークンの発行で以前の未使用リセットトークンは無効になるため、最新のメールだけを開いてください。

期待される結果

正しい確認済みの受信箱に最新のリセットメールが1通届き、dosyaの新しいパスワードを設定ページが開きます。リンクは非公開に保ち、30分の有効期限内に使用します。

制限と重要な詳細

• リセットリンクは30分後に期限切れになり、一度しか使用できません。
• 成功画面から入力アドレスのアカウントが存在するかは確認できません。
• dosyaがリクエストを受け付けた後でも、メールプロバイダーが配信を遅延または隔離する場合があります。
• サポートがリセットURL、パスワード、2段階認証コードを求めることはありません。

トラブルシューティング

別のサインインアドレスを使った可能性があります。 パスワードマネージャーの記録、以前のdosyaの通知、登録時に使ったIDプロバイダーを確認してください。他人のアドレスで試さないでください。

メールはありますがリンクが期限切れです。 待機時間が過ぎてから代わりのメールを1通リクエストし、最新のメールを使用してください。

正しい確認済みアドレスで慎重に1回再試行してもメールが届きません。 アドレス、おおよそのリクエスト時刻、メールプロバイダーを添えて非公開のサポートに連絡してください。受信箱のパスワードやリセットリンクは含めないでください。

関連ガイド

• パスワードをリセットする
• 期限切れのリセットリンクを再発行する
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