Trovare la versione desktop dosya installata

Info dosya è la vista di riferimento nell’app per il client in esecuzione. Distingue la versione dell’applicazione dal canale di distribuzione e offre un blocco copiabile per l’assistenza.

Prima di iniziare

• Apri il client desktop in esecuzione di cui ti serve la versione; non affidarti al nome di un programma di installazione o a un vecchio download.
• Questa verifica è locale e non richiede un ruolo nello spazio, verificare aggiornamenti o modifiche in produzione.

Procedura

1. Apri il menu dell’applicazione e scegli Info dosya. Il pannello dedicato misura 400 per 540 pixel e si apre sopra la finestra principale se presente.
2. Leggi la prima riga, Version _version_. Il valore identifica l’eseguibile attualmente in esecuzione, anche dopo un aggiornamento completato.
3. Leggi Canale: Download diretto, Mac App Store, Microsoft Store o Snap Store. La riga fa parte dei dati caricati nelle informazioni, non è una dicitura facoltativa della versione.
4. Annota Sistema, che riporta piattaforma e architettura CPU, e Motore, che riporta le versioni Electron e Chromium. Usa la diagnostica di segnalazione problemi se l’assistenza richiede la versione del kernel del sistema operativo.
5. Controlla Accesso come e Sincronizzazione per associare la versione alla sessione osservata. La sincronizzazione può riportare Nessuna, In pausa, errori, sincronizzazione attiva, file non sincronizzati o Tutto sincronizzato.
6. Scegli Copia dettagli. Verifica che Copiato compaia per 1,5 secondi, poi incolla il blocco in una nota privata o in una segnalazione e rimuovi i dettagli dell’account non necessari.

Risultato previsto

Il blocco copiato identifica versione dosya in esecuzione, canale, architettura del sistema, motori, account e riepilogo della sincronizzazione. Una riga facoltativa Posizione nel Finder può indicare anche la posizione dell’app macOS.

Se le informazioni non si caricano, annota ciò che resta visibile e usa Aiuto → Segnala un problema… per la diagnostica; non sostituire la versione dell’eseguibile attivo con quella di un programma di installazione scaricato.

Guide correlate

• Installare l’app desktop e accedere
• Verificare gli aggiornamenti desktop