インストール済みのdosyaデスクトップ版を確認する

「dosya」については、現在実行中のクライアントを確認できるアプリ内の画面です。アプリのバージョンと配布チャネルを区別し、サポート用にコピーできる情報を表示します。

はじめる前に

• バージョンを確認したい実行中のデスクトップクライアントを開いてください。インストーラーのファイル名や以前ダウンロードしたファイルでは確認しないでください。
• この確認はローカルで行います。ワークスペースのロールは問われず、更新の確認や本番環境の変更も必要ありません。

手順

1. アプリケーションメニューを開き、「dosya」についてを選択します。専用パネルは400×540ピクセルで、メインウィンドウが存在する場合はその上に開きます。
2. 最初の行Version _version_を確認します。この値は、更新が完了した後も含め、現在実行中の実行ファイルを示します。
3. チャンネルを確認します。値は直接ダウンロード、Mac App Store、Microsoft Store、Snap Storeのいずれかです。この行は読み込まれたAbout情報の一部であり、任意のリリースラベルではありません。
4. プラットフォームとCPUアーキテクチャを示すシステムと、ElectronとChromiumのバージョンを示すエンジンを記録します。サポートにOSカーネルのリリース情報が必要な場合は、**問題を報告…**の診断情報を使ってください。
5. サインイン中のアカウントと同期を確認し、バージョンを対象のセッションと対応付けます。同期状態にはフォルダーなし、一時停止中、エラー、同期中、未同期のファイル、すべて同期済みが表示される場合があります。
6. 詳細をコピーを選択します。コピーしましたが1.5秒間表示されることを確認し、非公開のメモまたはサポートレポートに情報を貼り付けて、不要なアカウント情報を削除してください。

完了後の状態

コピーした記録には、実行中のdosyaのバージョン、チャネル、システムのアーキテクチャ、エンジン、アカウント、同期状況が含まれます。表示される場合はFinderの保存場所の行でmacOSアプリの場所も確認できます。

「dosya」についてを読み込めない場合は、表示されている内容を記録し、診断情報を得るには**ヘルプ → 問題を報告…**を使ってください。ダウンロードしたインストーラーのバージョンを、実行中のアプリのバージョンの代わりにしないでください。

関連ガイド

• デスクトップアプリをインストールしてサインインする
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