Informazioni sul passaggio a un piano inferiore in sospeso
Controlla lo stato della disdetta, la fine del periodo pagato e i 14 giorni di tolleranza per lo spazio, e scopri quando si applicano i limiti del piano gratuito.
Ultima revisione
Gli screenshot mostrano l’interfaccia in inglese.
Nella pagina Fatturazione di dosya, un passaggio a un piano inferiore in sospeso indica che l’abbonamento terminerà alla fine del periodo pagato corrente. La pagina mostra Disdetta in corso e Termina il [data]. Il piano e tutte le opzioni aggiuntive dell’abbonamento restano attivi fino a quella data: il passaggio non è immediato.
Dopo la fine del periodo pagato, dosya mantiene il limite di spazio precedente per un periodo di tolleranza di 14 giorni. Alla scadenza si applica il limite di 5 GB del piano gratuito. I file non vengono eliminati automaticamente. Se lo spazio utilizzato supera il limite disponibile, i nuovi caricamenti sono bloccati finché non liberi spazio o ripristini spazio a pagamento.
Passaggi
- Accedi all’account proprietario dell’abbonamento e apri Fatturazione. La fatturazione riguarda l’account: cambiare spazio di lavoro attivo non seleziona un altro cliente di fatturazione.
- Trova il riquadro color ambra. Verifica che indichi Termina il [data] e che il badge dell’abbonamento mostri Disdetta in corso.
- Leggi lo spazio attuale sotto la data di fine e confrontalo con Riepilogo dello spazio di archiviazione → Limite totale e con lo spazio utilizzato.
- Annota la data di fine del periodo pagato. Fino ad allora il piano attuale, le opzioni aggiuntive e lo spazio previsto restano attivi.
- Aggiungi 14 giorni a quella data per calcolare il periodo di tolleranza per lo spazio. Usa la data mostrata come punto di partenza perché gli intervalli di fatturazione e i rinnovi variano da un account all’altro.
- Se vuoi mantenere l’abbonamento, scegli Riprendi abbonamento prima della data di fine. La pagina Fatturazione dovrebbe tornare a mostrare Attivo e una data di rinnovo.
- Se intendi proseguire con il piano gratuito, riduci lo spazio utilizzato avvicinandoti a 5 GB e, se necessario, svuota il cestino prima della scadenza del periodo di tolleranza.
Cosa resta e cosa cambia
La disdetta programmata riguarda il piano, le opzioni aggiuntive e qualsiasi pacchetto personalizzato compreso nello stesso abbonamento. Non elimina i file archiviati. I pacchetti esterni riscattati e le altre fonti di diritti sono riportati separatamente nel riepilogo dello spazio di archiviazione e possono restare disponibili in base al loro stato.
La pagina può mostrare Prossima fattura solo se è prevista una fattura futura e non è programmata la disdetta. È normale che non compaia durante Disdetta in corso.
Risoluzione dei problemi
Se Riprendi abbonamento non funziona, la pagina mostra l’errore di fatturazione ricevuto. Aggiorna Fatturazione prima di riprovare, così lo stato visualizzato corrisponde a quello registrato dal fornitore. Se l’account indica Nessun abbonamento, non c’è una disdetta a fine periodo da annullare.
Se lo spazio utilizzato supera il limite successivo, scaricare i file non libera spazio nel cloud. Elimina gli elementi non necessari e svuota il cestino oppure ripristina spazio a pagamento prima di tentare nuovi caricamenti.
Risultato previsto
Puoi individuare l’ultimo giorno del piano a pagamento, i successivi 14 giorni di tolleranza per lo spazio e i futuri 5 GB disponibili, e verificare se puoi ancora riprendere l’abbonamento.
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