予定されているダウングレードを確認する

dosyaの請求画面でダウングレードが予定されている状態は、現在の有料期間の終了時にサブスクリプションが終了する予定であることを示します。画面にはサブスクリプションの状態として解約予定と**終了：[日付]**が表示されます。プランとすべてのサブスクリプションのアドオンはその日まで有効で、すぐにプランが縮小されるわけではありません。

有料期間の終了後、dosyaは以前のストレージ上限を14日間の猶予期間中維持します。猶予期間が終わると、Freeプランの5 GBの上限が適用されます。ファイルは自動的に削除されません。使用量の合計が利用可能な上限を超える場合、ストレージを減らすか有料容量を復元するまで、新しいアップロードはブロックされます。

手順

1. サブスクリプションを所有するアカウントにサインインして請求を開きます。請求はアカウント単位です。アクティブなワークスペースを変更しても別の請求先には切り替わりません。
2. 黄色の状態パネルを探します。終了：[日付]と表示され、サブスクリプションのバッジが解約予定であることを確認します。
3. 終了日の下にある現在のストレージ容量を確認し、ストレージ台帳 → 合計の上限と使用量を比較します。
4. 有料期間の終了日を控えます。それまでは現在のプラン、アドオン、利用可能なストレージ容量が有効です。
5. この日から14日間がストレージの猶予期間です。請求間隔と更新日はアカウントごとに異なるため、表示された日付を基準にしてください。
6. サブスクリプションを継続する場合は、終了日前にサブスクリプションを再開を選択します。請求画面が有効に戻り、更新日が表示されます。
7. Freeに移行する場合は、猶予期間の終了前に使用量を5 GBに近づけ、必要に応じてゴミ箱を空にします。

維持されるものと変更されるもの

解約の予約はプラン、サブスクリプションのアドオン、同じサブスクリプションに含まれるカスタムパッケージに適用されます。保存されたファイルは削除されません。引き換え済みの外部パッケージやその他の容量の提供元はストレージ台帳に別途表示され、それぞれの状態に応じて継続する場合があります。

次回の請求書は、次回の請求書が存在し、解約が予定されていない場合にのみ表示されます。解約予定の間に表示されないのは正常です。

トラブルシューティング

サブスクリプションを再開を実行できなかった場合、返された請求エラーが表示されます。再試行する前に請求画面を更新し、画面の状態を決済事業者の記録と一致させてください。アカウントにサブスクリプションなしと表示される場合、期間終了時の解約予定はなく、再開できません。

使用量が後に適用される上限を超える場合、ファイルをダウンロードするだけではクラウドストレージの空きは増えません。不要なクラウド上の項目を削除してゴミ箱を空にするか、有料ストレージを復元してから新しいアップロードを試してください。

確認できること

有料プランの最終日、その後の14日間のストレージ猶予期間、今後の5 GBの容量、再開がまだ可能かどうかを確認できます。

関連ガイド

• 請求書と支払いを確認する
• プランを選択または変更する