ファイルリクエストで提出できなかったファイルを確認する

失敗したファイルはリクエストのオーナーの最新のアップロード一覧に届いていません。ファイルの横にあるメッセージから原因を調べ、完了済みのファイルはそのままにして、失敗またはキャンセルされたものだけを再試行してください。有効な公開リクエストの利用にdosyaアカウントは必要ありません。

手順

1. アップロードページを開いたまま、失敗したファイルを探してください。名前、バイト数、エラー全文を控えてください。
2. 完了済みの項目はそのままにしてください。ページには以前の成功分が残ります。選択全体を再試行すると、名前の重複を調整した2件目のファイルがワークスペースに作成されることがあります。
3. 以下を参照して原因を解消してください。オーナーによるポリシー変更が必要な場合は、再試行前に有効なリクエストを更新するよう依頼してください。
4. 失敗した行の再試行を選択してください。大容量のマルチパート再試行では、同じ有効なセッションを再開し、不足しているパートだけを送信します。
5. 停止した項目が不要な場合は破棄を選択してください。dosyaは未完了のマルチパートセッションを中止し、予約されたファイル枠を解放します。別の完了済みファイルは削除しません。
6. 完了後の受領確認を待ってください。依頼者がファイルを受け取ったこと、合計バイト数、時刻、参照番号が表示されます。照合が必要な場合は参照番号をオーナーに送ってください。

正確な拒否メッセージを確認する

ブラウザはデータを転送する前に複数の条件を確認します。

• This file has no extension, so its type cannot be checkedは、リストされた拡張子のみを受け付けるリクエストで、選択した項目に拡張子がないことを示します。
• **.ext is not accepted here - send …**は、許可する拡張子に含まれない拡張子を示します。
• This file is emptyは0バイトの項目を拒否します。
• This file is over the X limit for this requestはローカルのサイズを**最大ファイルサイズ（MB）**と照合します。
• There is no slot left on this requestは、設定された最大ファイル数に達したことを示します。

サーバーも受信データを再確認します。File type .ext is not allowed. Accepted: …、File is too large. Maximum size is X.Y MB、または**This request has reached its file limit.**が返されることがあります。実際に受信したバイト数が基準です。50 MiBを超える直接のシングルパート送信は、File exceeds the 50 MB limit for a single upload; use the multipart flowと表示され拒否されます。

50 MiBを超えるファイルは10 MiBのパートに分けてマルチパートアップロードされます。dosyaは最大3件のファイルを並行して転送し、マルチパートファイルでは最大3パートを同時に送信できます。完了にはすべての予定されたパートが必要です。**Only X of Y parts uploaded. Upload remaining parts before completing.**は、セッションを再開できることを示します。

アクセス、ストレージ、接続の問題

This request has expiredまたはThis file request has expiredは期限切れを示します。期限の延長や新しいリクエストの作成はオーナーのみができます。This request was closedとThis file request has been revokedはオーナーがアクセスを取り消したことを示します。どちらの場合も受領済みファイルはワークスペースに残ります。

No request at this linkまたはRequest not foundは、トークンが無効か削除されたことを示します。URLを編集せず、送信者に新しいリンクを依頼してください。Could not reach dosya.devはページ読み込み時のネットワークの問題です。

転送中にパスワードによるアクセスが期限切れになると、残りの処理が一時停止し、Your access timed outと表示されます。現在のパスワードを入力すると続行できます。受領済みファイルは失われません。誤った入力を繰り返すと、**Too many attempts. Unlocking is paused for 15 minutes - ask the sender for the password rather than guessing.**と表示されます。指定の時間が経過するまで待つか、正しいパスワードを確認してください。

**This upload request can no longer accept files.**は、リンク作成後に保存先が完全にロックされたことを示します。ワークスペースの容量制限エラーでは、オーナーがストレージを空けるか容量を調整する必要があります。ブラウザの変更や繰り返しの再試行では解決しません。

The connection dropped. Nothing was saved.は、その失敗した試行に適用されます。接続が安定してから再試行してください。Upload session is no longer active - start the upload againと表示されたマルチパートセッションは再開できません。ファイルを選び直して新しいセッションを作成してください。Failed to finalize upload in storageとFailed to record fileの場合は、サービスの復旧後に新たに試行する必要があります。

プラットフォームとポリシー

アップロードする人はパソコンまたはスマートフォンの公開ブラウザページを使用します。ポインターデバイスではBrowse filesとChoose a folder、タッチデバイスではPhoto library、Take a photo、Browse filesが表示されます。オーナーはdosyaのwebアプリでリクエストの制限と保存先を管理します。デスクトップアプリとモバイルアプリでは保存先を変更できません。

リクエストへのアップロードに専用の受信者ロールや有料プランは必要ありません。ワークスペースのオーナーにはストレージ容量、リクエストの有効期限、パスワード、拡張子、バイトサイズ、ファイル数、保存先のロックの条件が引き続き適用されます。拒否または中止された試行は予約されたリクエスト枠を解放し、完了したアップロードは1枠を消費します。

期待される結果

失敗した項目だけが再試行され、進捗が完了に達し、最終的な受領確認に受け入れたバイト数と時刻が表示されます。オーナーには新しいファイルが1件表示され、それ以前に成功したアップロードは変わりません。

トラブルシューティング

再試行しても拡張子やサイズのエラーが出る。 ファイルが現在のリクエストの条件に合っていません。許可されたファイルを選ぶか、オーナーに許可する拡張子または**最大ファイルサイズ（MB）**の変更を依頼してください。拡張子の名前を変えても実際のファイル内容は変わりません。

すべての枠が埋まったと表示される。 オーナーが最大ファイル数を増やすか、権限のある方法で適切な過去のアップロードを削除するか、新しいリクエストを作成する必要があります。再試行しても原子的に管理される枠の上限は超えられません。

受領確認後にオーナーがファイルを見つけられない。 参照番号、ファイル名、バイト数、時刻を伝えてください。オーナーはすぐに再アップロードを依頼する前に、リクエストの現在の保存先、表示範囲、ゴミ箱を確認してください。

キャンセルした項目が再び準備完了と表示される。 キャンセルするとファイルは再試行できる状態になります。未完了のセッションを破棄するには破棄を使用するか、画面に操作があれば一覧から外してください。

関連ガイド

• ファイルリクエストを作成する
• ファイルリクエストを管理する