PDFプレビューの問題を解決する

Web版PDFビューアーは範囲リクエストでファイルを1 MiBずつ読み取り、現在のページとその周辺のページだけを描画します。これにより、大きなPDFでも文書全体のダウンロードを待たずに1ページ目を開けます。

pdf.jsが文書を読み込めない場合、ビューアーにはこのPDFを表示できませんでした。とファイルが破損しているか、未対応の機能を使用している可能性があります。が表示されます。同じカードにはダウンロードもあります。このメッセージだけでは、バイト列、ネットワーク、アクセス、PDF構造のどれが原因かは特定できません。

手順

1. 古い改訂版を最新のPDFと取り違えないよう、問題を調べる前にファイル名と使用中のバージョンを確認してください。
2. PDFを読み込めない場合は、セッションが有効で接続が安定していることを確認し、ビューアーを1回再読み込みしてください。
3. PDFプレビューで1ページ目が描画されたら、問題が報告されたページへ移動し、その周辺のページが描画されるまで待ってください。
4. このPDFを表示できませんでした。が表示されたら、そのカードのダウンロードを選択してください。
5. ダウンロードで取得したPDFを信頼できるデスクトップリーダーで開いて、同じページを確認してください。
6. ファイルIDまたは名前、バージョン、サイズ、問題のページ、ダウンロードしたファイルを開けるかどうかを報告し、元のファイルは変更しないでください。

ダウンロードしたファイルが正常に開く場合、ブラウザの描画、範囲配信、またはpdf.jsが対応していないPDF機能に原因を絞り込めます。別のリーダーでもダウンロードしたファイルを開けない場合は、新しい元ファイルを入手するかdosyaの外で修復し、元のファイルを保持してから新しいバージョンとしてアップロードしてください。

完了後の状態

PDFが描画され、確認対象のページへ移動できるようになります。または、エラーカードから変更されていないファイルを比較用にダウンロードできます。プレビューの動作と保存された元ファイルの損傷を切り分けられます。

関連ガイド

• ファイルをプレビューする
• 非対応のプレビューに対処する