Officeプレビューの処理が終わるまで待つ

Preparing preview…は、現在別の変換がファイルバージョンのロックを保持していることを示します。ロックがある間、サーバーはRetry-After: 3を付けて503を返します。これは一時的な状態であり、ドキュメントの再アップロードを求めるものではありません。

Webビューアーは最初のリクエストに加えて2回再試行します。モバイルでは3秒ごとに最大20回ポーリングします。これはサーバーの変換ロックの有効期間である60秒に対応します。この間にファイルを繰り返し置き換えると、新しいバージョンと別の変換キーが作成されます。

手順

1. **Preparing preview…**が表示されている間は、目的のバージョンをビューアーで開いたままにしてください。
2. 処理を再開するためだけに同じ名前の別のファイルをアップロードしないでください。別のバージョンが作成されます。
3. Webでは最初のリクエストと間隔を空けた2回の再試行が終わるまで待ってください。モバイルでは3秒ごとのポーリングが終わるまで待ってください。
4. OfficeのPDFプレビューが表示されたら、バージョンと、内容が分かっている箇所を確認してください。
5. Webでファイルカードに戻る場合や、モバイルでプレビューに時間がかかりすぎていると表示される場合は、変換ロックの期限が切れた後に一度閉じて開き直してください。
6. 再試行しても同じ代替画面になる場合はダウンロードを使用し、ファイルのバージョン、容量、形式、表示されたメッセージを正確に報告してください。

変換元が50 MBを超える場合は、変換せずにtoo_largeが返されます。対応していない入力には415が返されます。変換サービスで問題が発生すると502が返され、UIは無期限にポーリングせず代替画面に切り替わります。現行バージョンのPDFは変換が成功した後にのみキャッシュされるため、変換が完了しなくてもOfficeの元ファイルは置き換わりません。

期待される結果

処理が完了すると変更されていないファイルバージョンのPDFが表示されます。完了しない場合は、限られた回数の後に代替画面に切り替わり、元のファイルは引き続きダウンロードできます。一時的な変換ロックを解除するためだけに、置き換え用のバージョンを作成する必要はありません。

関連ガイド

• ファイルをプレビューする
• プレビューに対応していないファイルに対処する