Recupera un invito non ricevuto a una richiesta di file
Invia di nuovo un invito in sospeso a una richiesta di file, verifica l’ora Sent e distingui un promemoria consegnato da un problema di casella o di indirizzo.
Ultima revisione
Gli screenshot mostrano l’interfaccia in inglese.
Usa Invia di nuovo solo per un destinatario la cui riga è ancora In attesa. Un promemoria inviato correttamente mantiene la stessa richiesta e lo stesso URL del destinatario; non crea una richiesta duplicata.
Passaggi
- Apri Richieste di file nell’app web, individua la richiesta attiva e scegli Destinatari. Valgono gli stessi permessi di gestione delle condivisioni e le stesse regole sulle cartelle previste per rimuovere un destinatario.
- Trova la riga dell’email interessata. Invia di nuovo compare solo mentre lo stato è In attesa; una riga Caricato non offre più quell’azione.
- Verifica l’indirizzo prima di reinviare. Se è errato, rimuovi la riga e usa Add email address… insieme a Aggiungi e invia; gli indirizzi duplicati restituiscono This email is already a recipient.
- Scegli Invia di nuovo per un indirizzo o Invia di nuovo a tutti per tentare in sequenza ogni indirizzo in sospeso. Il promemoria contiene lo stesso URL della richiesta specifico per il destinatario e la scadenza attuale.
- Riapri Destinatari e verifica che la riga mostri Inviato con un orario relativo recente. Il server registra l’orario dopo la conclusione della funzione email, anche per indirizzi soppressi ed errori gestiti del fornitore o della rete. Il record non prova l’accettazione del fornitore né la consegna alla casella.
- Chiedi al destinatario di controllare lo spam e aprire il messaggio più recente. Se Invia di nuovo a tutti segnala che l’operazione è riuscita, verifica comunque le singole righe e caselle: il comando collettivo attuale continua dopo gli invii non riusciti e la notifica riporta il numero di tentativi.
Risultato previsto
Il destinatario in sospeso riceve un altro promemoria per la richiesta esistente e, se l’invio va a buon fine, l’orario Sent della riga si aggiorna senza creare un’altra richiesta.
L’API può restituire Failed to send email per un singolo reinvio. Una richiesta revocata restituisce Request not found or revoked e non può ricevere promemoria.
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