読み込めない画像プレビューの問題を解決する

Webの画像ビューアーは、表示できなくなるまでに複数の方法を試します。通常の画像ではサーバーにサムネイルをリクエストし、次に加工されていない元の画像をリクエストします。HEICでは最初にWebPサムネイルをリクエストし、ブラウザ側のデコードに切り替わることがあります。

すべての方法で表示できない場合、ビューアーは画像の代わりにファイル形式のアイコンを表示します。専用の再試行ボタンや画像に関する詳しいエラーは表示されません。別のファイルやバージョンを開くと、プレビューの失敗状態がリセットされます。

手順

1. 画像プレビューのビューアー詳細で、ファイル名、選択したバージョン、表示されている容量を確認してください。
2. 画像の代替処理が終わるまで待ってください。HEICの変換や大きな元画像の読み込みには、通常のサムネイルより時間がかかる場合があります。
3. ネットワークに接続され、セッションが有効であることを確認し、同じバージョンの画像を一度閉じて開き直してください。
4. 再び画像の代わりにファイルアイコンが表示された場合は、ヘッダーのダウンロードを選択して元のバイト列を保管してください。
5. ダウンロードしたファイルを信頼できる画像アプリで開き、元の解像度でデコードできるか確認してください。
6. 画像のファイル名、バージョン、形式、容量、ダウンロードした元ファイルを開けるかどうかを報告してください。診断中は元ファイルに上書き保存しないでください。

ダウンロードはできるのにプレビューが表示されない場合、サムネイルまたはブラウザのデコードに問題がある可能性があります。ダウンロードもできない、またはデコードできない場合は、アクセス、バイト列の欠落、実際と異なる拡張子、元ファイルの破損が考えられます。Workerのメモリ上限が128 MBのため、非常に大きなHEIC画像ではブラウザのデコードが使われることがあります。この切り替えは想定された動作であり、データの損失ではありません。

期待される結果

サムネイル、加工されていない元画像、HEICのいずれかの方法でプレビューが表示されるか、元ファイルが変更されずにダウンロードされ、調査に必要なバージョンと形式の詳細とともに問題の原因が絞り込まれます。

関連ガイド

• ファイルをプレビューする
• プレビューに対応していないファイルに対処する