モバイルバックアップで対応が必要な項目を確認する

バックアップタブでは、設定やポリシーの警告と個々の転送失敗が分けて表示されます。行の文言に応じて復旧方法を選んでください。すべての行がエラーとは限らず、タップできない行もあります。

手順

1. バックアップタブを開き、ヘッダーのワークスペースを確認します。行が2件以上ある場合、初期設定中は初回バックアップ前のN件、その後はN件に対応が必要ですと表示されます。
2. まず設定とアクセスに関する項目を解決します。
   • バックアップの設定を完了から初期設定に戻れます。
   • 写真へのアクセスを許可からライブラリへのアクセス権を要求します。
   • 写真へのアクセスが制限されていますから端末の設定を開き、OSの選択範囲を広げられます。
   • フォルダー未選択からデバイスのフォルダーを開き、少なくとも1つの対象をオンにします。
   • バックアップ対象を選択では、すべてのフォルダーを含む広い対象範囲の確認を求められます。
3. 除外の警告から、原因がアルバム、メディアの種類、開始日、容量上限のどれかに応じて、デバイスのフォルダーまたはバックアップ設定を開きます。
4. 接続に関する行は、項目の失敗ではなく状態を示します。オフラインですには**接続が回復するとバックアップが再開します。**と表示されます。Wi-Fiを待機中は、モバイルデータ通信中は自動処理が一時停止するため、設定へのリンクを表示します。Wi-Fiがオフですは、手動バックアップでモバイルデータを使用することを警告します。
5. 自動バックアップを一時停止中の場合、表示されたストレージ、メンバー資格、権限の原因を解消し、実行中の処理が完了するのを待ってから、行をタップして再試行します。エンジンがメインボタンを停止として扱っている間は操作できません。
6. 対象範囲の失敗の数値をタップして失敗した項目を開きます。項目は最初のエラーが記録されると表示されます。試行が5回未満なら、後の自動スキャンでも再試行の対象となりますが、5回目の失敗後はNをすべて再試行で試行回数をリセットするまで対象外になります。
7. 各ファイル名、バイト単位の容量、最後のエラーを確認します。画面には最新の最大200行が読み込まれますが、実際の合計数は保持され、それ以上ある場合は**N件中、最新の200件を表示しています。**と表示されます。
8. 1件を再試行またはNをすべて再試行を選びます。この操作は、そのワークスペースのすべてのエラー行の試行回数を0に戻して実行を開始します。N件を再試行中は操作の確認です。**再試行できませんでした：**は再開自体ができなかったことを示します。
9. サイズ上限によりスキップは別に扱います。サイズ上限を変更を押すと今後の容量判定を変更できます。再試行ボタンでは容量上限に達した行はリセットされません。

読み取れないオリジナルもバックアップ画面に表示されることがあります。iPhoneではiCloudのダウンロードまたはアクセスの問題、Androidではファイルアクセスの問題が表示されます。これらは後の実行時に再試行されます。Androidの項目が1.5秒間待った後の再確認でも0バイトの場合、空のコピーをクラウドにアップロードせず、試行回数を消費して最終的に失敗となります。

停止をタップするとキュー内の処理がキャンセルされ、バックアップ後の削除を待っているオリジナルが待機リストから外れます。すでに転送中のネイティブアップロードはサーバー側で完了する場合があります。次回はバイトデータを再送するか判断する前に、サーバーのフィンガープリントを再確認します。

期待される結果

ポリシーや権限の問題を修正すると、条件の再評価時に該当行が消えます。リセットした転送はアップロード成功後に失敗した項目から消えます。再び表示された場合は、最新のエラーを確認して原因を調べるか、これらの問題を報告を使用できます。

失敗項目がない場合は**失敗した項目はありません。このワークスペースのすべての項目は完了またはキューに入っています。**と表示されます。現在のフィルターで意図的に除外した項目は件数に含まれません。容量制限のセクションは別に管理されます。

現在のローカル実装では、上限を引き上げても、すでにskipped_largeとして記録された行は再びキューに入りません。履歴として表示されたままになります。そのようなオリジナルをすぐにコピーするには、ワークスペースのアップロード上限とロールの権限を確認してから、ファイル画面でアップロードしてください。

関連ガイド

• 初回の写真バックアップを完了する
• 端末のバックアップ条件を変更する