デスクトップアプリで対応していないメディアを扱う
デスクトップでメディアをプレビューできない場合は、ダウンロードしたコピーを対応アプリで開き、クラウド上のファイルが変更されていないことを確認します。
最終確認日
スクリーンショットは英語版の画面です。
保存されたファイルが正常でも、画面内のプレビューを表示できないことがあります。dosyaからファイルをダウンロードし、保存したコピーをそのコーデックまたは形式に対応するアプリで開いてください。
始める前に
選択したファイルの名前、拡張子、サイズ、ワークスペースを確認してください。ロールにdownload_filesが必要です。この権限がない場合、ファイルのメタデータが見えていても復旧操作は使えません。
ビューアーには**このファイルの種類はプレビューできません。代わりにダウンロードしてください。**と表示されることがあります。Office変換、動画と音声のデコードにもそれぞれ代替メッセージがあります。2 MiBを超えるテキストファイルは画面内でプレビューされず、構文の強調表示は300 × 1024 UTF-16コード単位までに制限されます。
手順
- デスクトップビューアーでメディアファイルを開き、保存されたデータが破損していると決めつけず、プレビューまたはデコードの正確なメッセージを記録してください。
- 対応していないメディアの拡張子とサイズを、元ファイルまたは想定されるdosyaのアップロード受領情報と比較してください。
- デスクトップビューアーでダウンロードを選択し、保存ダイアログで信頼できるローカルの保存先を選んでください。
- ダウンロード済みの通知を待ち、表示されたパスを控えて、必要ならフォルダー内で表示を使用してください。
- 保存したコピーを対応するローカルアプリで開き、メディア、ドキュメントまたはテキストの内容を確認してください。
- dosyaに戻り、ダウンロード後も元のクラウドパスとメタデータが変わっていないことを確認してください。
ダウンロードはローカルコピーを作成する操作で、クラウド上のファイルは変更しません。デスクトップアプリには、この代替手段としてOpen with操作はありません。保存後に外部アプリで開いてください。
操作結果
保存したローカルコピーが対応アプリで開き、想定したファイルと一致します。ダウンロードは移動、名前の変更、削除を行わないため、クラウド上の項目は元のパスに残ります。
通知に**ダウンロードできませんでした。**と表示された場合は、download_files、ディスクの空き容量、接続を確認してください。別のアプリでも開けない場合は、正常な元ファイルから再アップロードする必要があるかもしれません。
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